# Ich habe die Bestätigungs- oder Passwort-Zurücksetzen-E-Mail nicht erhalten

> Schau im Spam-Ordner nach, prüfe ob die Adresse mit der deines Kontos übereinstimmt und fordere eine neue E-Mail an. Konten mit Google- oder Apple-Anmeldung erhalten keine Passwort-E-Mail.

## Zuerst diese Schritte prüfen

1. Schau im **Spam** oder **Junk**-Ordner sowie in Tabs wie "Werbung" nach.
2. Warte einige Minuten. E-Mails können sich verzögern.
3. Stelle sicher, dass die Adresse korrekt geschrieben ist und mit der Adresse deines Kontos übereinstimmt. Falls du dich mit einer anderen Adresse registriert hast, wurde die E-Mail dorthin gesendet.
4. Wenn dein Konto die **Google**- oder **Apple**-Anmeldung verwendet, gibt es kein Knowunity-Passwort und es wird keine Passwort-Zurücksetzen-E-Mail gesendet. Verwende stattdessen den Google- oder Apple-Button zum Anmelden.

## Eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern

1. Melde dich in der App an.
2. Auf deinem Profil siehst du **E-Mail bestätigen für vollen Zugriff**. Tippe darauf, um die E-Mail erneut zu senden.

Bestätigungslinks laufen ab. Falls du die Meldung *bereits bestätigt oder abgelaufen* erhältst, fordere einen neuen Link an und verwende die aktuellste E-Mail.

## Eine neue Passwort-Zurücksetzen-E-Mail anfordern

Gehe zurück zum Anmeldebildschirm, tippe auf **Passwort vergessen?** und sende die Anfrage erneut. Nur der neueste Link funktioniert.

## Dein E-Mail-Anbieter blockiert uns

Manche Schul- oder Arbeitsadressen blockieren externe E-Mails. Füge den Absender unserer E-Mails zu deinen Kontakten hinzu oder bitte dein IT-Team, E-Mails von knowunity.com zuzulassen. Falls das nicht möglich ist, [kontaktiere den Support](https://knowunity.com/support) und wir helfen dir, das Konto auf eine andere Adresse zu übertragen.

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Source: https://knowunity.de/help/account-and-login/ich-habe-die-bestaetigungs-oder-passwort-zuruecksetzen-e-mail-nicht-erhalten
Last updated: 2026-10-09