# Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen

> Die meisten Anmeldeprobleme entstehen dadurch, dass eine andere Methode als bei der Registrierung verwendet wird. Prüfe, ob du dich mit Google, Apple, einer E-Mail-Adresse oder einem Benutzernamen registriert hast, bevor du dein Passwort zurücksetzt.

## 1. Verwende dieselbe Anmeldemethode wie bei der Registrierung

Du kannst dich bei Knowunity mit **Google**, **Apple**, deiner **E-Mail-Adresse und deinem Passwort** oder, für jüngere Nutzer, mit einem **Benutzernamen und Passwort** anmelden. Wenn du dich mit Google oder Apple registriert hast, gibt es kein Knowunity-Passwort, das du eingeben musst. Tippe stattdessen auf die entsprechende Schaltfläche im Anmeldebildschirm.

Tipp: Eine Apple-Anmeldung mit **E-Mail-Adresse verbergen** gibt deinem Konto eine private Relay-Adresse. Melde dich erneut mit Apple an, anstatt eine E-Mail-Adresse einzutippen.

## 2. Überprüfe die E-Mail-Adresse

Die Fehlermeldung *Kein Konto gefunden* bedeutet meistens einen Tippfehler oder eine andere Adresse als die, mit der du dich registriert hast. Probiere deine anderen E-Mail-Adressen aus.

## 3. Setze dein Passwort zurück

Wenn du dich mit E-Mail oder Benutzername registriert hast:

1. Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf **Passwort vergessen?** und dann auf **Zurücksetzen**.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
3. Öffne den Link in der E-Mail und wähle ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.

Wenn keine E-Mail ankommt, lies *Ich habe die Bestätigungs- oder Passwort-Reset-E-Mail nicht erhalten*.

## 4. Bestätige deine E-Mail-Adresse

Neue Konten müssen ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie sich auf der Website anmelden können. Öffne die Bestätigungs-E-Mail, die wir bei der Registrierung gesendet haben, oder fordere eine neue über dein Profil in der App an.

## 5. Aktualisiere die App

Installiere die neueste Version aus dem App Store oder Google Play und versuche es erneut.

## Noch immer ausgesperrt?

[Kontaktiere den Support](https://knowunity.com/support) mit der E-Mail-Adresse oder dem Benutzernamen des Kontos und der genauen Fehlermeldung. Wir können die E-Mail-Adresse eines Kontos nicht ändern, ohne einen Nachweis, dass es dir gehört.

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Source: https://knowunity.de/help/account-and-login/ich-kann-mich-nicht-in-mein-konto-einloggen
Last updated: 2026-10-09