# Wie kontaktiere ich das Knowunity-Eltern-Team?

> Öffne Help & Info im Eltern-Dashboard und wähle Write to us oder Book a call in Deutschland und Italien. Du kannst auch das Eltern-Team für dein Land per E-Mail kontaktieren.

Knowunity Pro for Parents hat ein eigenes Team für Eltern. Du kannst ihnen schreiben, und in Deutschland und Italien kannst du auch einen Anruf buchen.

## Über das Eltern-Dashboard

1. Öffne das Eltern-Dashboard und wähle **Help & Info**.
2. Wähle **Write to us**, um eine E-Mail zu senden.
3. In Deutschland und Italien wähle **Book a call**, um einen Termin für einen kurzen Videoanruf auszuwählen. In Brasilien öffnet **Book a call** stattdessen eine E-Mail.

## Ohne das Dashboard

Schreib dem Eltern-Team für dein Land:

- Deutschland: eltern@knowunity.de
- Italien: genitori@knowunity.com
- Brasilien: pais@knowunity.com

Du findest **Contact us** auch auf der Eltern-Website und auf der Anmeldeseite des Dashboards.

## Was du angeben solltest

- die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast,
- den Schritt, den du erreicht hast, und was passiert ist,
- einen Screenshot einer Nachricht, die du siehst.

Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten.

## Fragen zum Konto deines Kindes

Für Fragen zur App selbst, z. B. zur Anmeldung oder zum Wechsel der Schule, kann dein Kind das [Support-Formular](https://knowunity.com/support) nutzen. Viele Antworten findest du in den anderen Kategorien dieses Hilfecenters.

## Gut zu wissen

Paddle wickelt die Zahlungen für Pläne ab, die auf der Eltern-Website gekauft wurden. Um das Abo zu kündigen oder Zahlungsdaten zu ändern, lies *Wie funktionieren Testzeitraum, Verlängerung und Kündigung bei Knowunity Pro for Parents?*

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Source: https://knowunity.de/help/parents/wie-kontaktiere-ich-das-knowunity-eltern-team
Last updated: 2026-11-13