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3.844

20. Dez. 2025

18 Seiten

Grundlagen der Kommunikation: Modelle und Ansätze

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Loredana

@loredanapte

Kommunikation läuft nicht immer glatt - das merkst du bestimmt... Mehr anzeigen

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Kommunikation

Erstellt von: David Schlei und Serafino Petté

24.11.21, Deutsch

HAMMT2

Anlagenmechaniker für Heizung, Sanitär und Klimatec

Das Szenario

Stell dir vor: Ein Azubi soll das Lager aufräumen, aber als sein Geselle nach einem stressigen Tag reinkommt, sieht er ihn am Handy. Der Azubi hat nur kurz auf die Uhrzeit geschaut, aber der Geselle platzt der Kragen.

Der Geselle brüllt: "Was machst du den ganzen Tag am Handy? Mach mein Auto sauber!" Der Azubi kontert: "Chill mal, ich hab nur auf die Uhr geschaut!"

Merkst du was? Beide reden aneinander vorbei - der eine ist gestresst, der andere fühlt sich ungerecht behandelt. Solche Situationen kennst du bestimmt auch!

Kommunikation

Erstellt von: David Schlei und Serafino Petté

24.11.21, Deutsch

HAMMT2

Anlagenmechaniker für Heizung, Sanitär und Klimatec

Das Sender-Empfänger-Modell

Das Sender-Empfänger-Modell erklärt, wie Nachrichten von einer Person zur anderen wandern. Der Sender verschlüsselt seine Botschaft, der Empfänger entschlüsselt sie wieder.

Nachrichten können auf drei Arten übertragen werden: verbal (was du sagst), nonverbal (Mimik und Gestik) und paraverbal (wie laut oder in welchem Ton du sprichst). Das Feedback zeigt dem Sender, ob seine Nachricht richtig ankam.

Beim Azubi-Beispiel ging einiges schief: Der Geselle brüllte aggressiv, der Azubi verstand nur "Angriff" und wehrte sich. Eine klassische Kommunikationsstörung - beide sprachen aneinander vorbei, weil die Botschaft falsch entschlüsselt wurde.

Tipp: Wenn du merkst, dass dich jemand nicht versteht, frag nach oder erkläre es anders!

Kommunikation

Erstellt von: David Schlei und Serafino Petté

24.11.21, Deutsch

HAMMT2

Anlagenmechaniker für Heizung, Sanitär und Klimatec

Die vier Seiten einer Nachricht

Jede Nachricht hat vier Ebenen, die Schulz von Thun entdeckt hat. Der Sachinhalt (worum geht's?), die Selbstoffenbarung (was verrät der Sprecher über sich?), die Beziehungsebene (wie stehen die beiden zueinander?) und der Appell (was soll passieren?).

Beim Gesellen war der Sachinhalt "mach das Auto sauber", aber er offenbarte auch "ich bin total gestresst". Auf der Beziehungsebene kam rüber "ich bin der Chef hier" und der Appell war "hör auf zu gammeln".

Der Azubi hörte aber vor allem den aggressiven Ton und dachte "der behandelt mich unfair". So entstehen Missverständnisse - jeder konzentriert sich auf eine andere Seite der Nachricht.

Denk dran: Wenn jemand schlecht drauf ist, liegt's oft nicht an dir persönlich!

Kommunikation

Erstellt von: David Schlei und Serafino Petté

24.11.21, Deutsch

HAMMT2

Anlagenmechaniker für Heizung, Sanitär und Klimatec

Symmetrische und komplementäre Kommunikation

Symmetrische Kommunikation bedeutet "auf Augenhöhe" - wie wenn du mit deinen Freunden redest. Alle haben gleich viel zu sagen und duzen sich. Komplementäre Kommunikation ist ungleich - einer hat mehr Macht oder Wissen, wie zwischen Lehrer und Schüler.

Normalerweise ist eine Mischung aus beiden völlig okay. Der Geselle weiß mehr als der Azubi, das ist normal. Problematisch wird's, wenn einer seine Machtposition ausnutzt oder der andere sich unfair behandelt fühlt.

Beim Konflikt dachte der Azubi, der Geselle würde seine höhere Position missbrauchen. Der Geselle war aber einfach nur gestresst und hat schlecht kommuniziert.

Wichtig: Auch wenn jemand "über" dir steht, hast du das Recht auf respektvolle Behandlung!

Kommunikation

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Was ist der Knowunity KI-Begleiter?

Unser KI-Begleiter ist speziell auf die Bedürfnisse von Schülern zugeschnitten. Basierend auf den Millionen von Inhalten, die wir auf der Plattform haben, können wir den Schülern wirklich sinnvolle und relevante Antworten geben. Aber es geht nicht nur um Antworten, sondern der Begleiter führt die Schüler auch durch ihre täglichen Lernherausforderungen, mit personalisierten Lernplänen, Quizfragen oder Inhalten im Chat und einer 100% Personalisierung basierend auf den Fähigkeiten und Entwicklungen der Schüler.

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Google Play

Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.

Stefan S

iOS user

Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.

Samantha Klich

Android user

Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.

Anna

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Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!

Jana V

iOS user

Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!

Lena M

Android user

Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️

Timo S

iOS user

Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!

Sudenaz Ocak

Android user

Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.

Greenlight Bonnie

Android user

Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼

Julia S

Android user

Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

Marcus B

iOS user

Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben

Sarah L

Android user

Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.

Hans T

iOS user

Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.

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Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

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Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben

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Kommunikation läuft nicht immer glatt - das merkst du bestimmt auch manchmal in der Schule oder zu Hause. Dieses Beispiel von einem Konflikt zwischen einem Azubi und seinem Gesellen zeigt dir, wie schnell Missverständnisse entstehen können. Mit den richtigen Kommunikationsmodellen... Mehr anzeigen

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Das Sender-Empfänger-Modell

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Beim Azubi-Beispiel ging einiges schief: Der Geselle brüllte aggressiv, der Azubi verstand nur "Angriff" und wehrte sich. Eine klassische Kommunikationsstörung - beide sprachen aneinander vorbei, weil die Botschaft falsch entschlüsselt wurde.

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Normalerweise ist eine Mischung aus beiden völlig okay. Der Geselle weiß mehr als der Azubi, das ist normal. Problematisch wird's, wenn einer seine Machtposition ausnutzt oder der andere sich unfair behandelt fühlt.

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Du kannst dir die App im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.

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Ja, du hast kostenlosen Zugriff auf Inhalte in der App und auf unseren KI-Begleiter. Zum Freischalten bestimmter Features in der App kannst du Knowunity Pro erwerben.

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Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.

Stefan S

iOS user

Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.

Samantha Klich

Android user

Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.

Anna

iOS user

Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!

Jana V

iOS user

Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!

Lena M

Android user

Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️

Timo S

iOS user

Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!

Sudenaz Ocak

Android user

Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.

Greenlight Bonnie

Android user

Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼

Julia S

Android user

Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

Marcus B

iOS user

Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben

Sarah L

Android user

Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.

Hans T

iOS user

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Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

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