Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun
Wenn du mit jemandem sprichst, passiert viel mehr als du denkst! Nach Schulz von Thun enthält jede Nachricht vier verschiedene Botschaften gleichzeitig. Diese werden vom Sender ausgesendet und vom Empfänger auf verschiedenen "Ohren" gehört.
Die vier Seiten einer Nachricht sind:
- Sachebene: Hier geht es um reine Fakten und sachliche Informationen.
- Selbstkundgabe: Bei jeder Äußerung zeigst du unbewusst, welchen Charakter du hast oder wie du dich gerade fühlst. Diese Ebene kannst du kaum verstecken!
- Beziehungsseite: Hier wird deutlich, wie du zum Gesprächspartner stehst - ob nah oder distanziert.
- Appellseite: Dies sind deine erwünschten Ziele - manchmal direkt ausgesprochen, manchmal versteckt. Für den Empfänger ist der Appell oft schwer zu erkennen.
Aha-Moment: Wenn jemand etwas zu dir sagt und du anders reagierst als erwartet, liegt das oft daran, dass ihr auf verschiedenen Ebenen kommuniziert. Der Sender meint vielleicht die Sachebene, während du auf der Beziehungsebene antwortest!
Das Modell erklärt, warum Kommunikation manchmal so kompliziert ist - wir senden und empfangen gleichzeitig auf vier Kanälen. Mit diesem Wissen kannst du bewusster kommunizieren und Missverständnisse besser erkennen.
