Anfragen und Angebote: Grundlagen und Unterschiede
Eine Anfrage ist der erste Schritt im Geschäftsprozess und kann allgemein oder spezifisch sein. Bei einer allgemeinen Anfrage wird kein bestimmtes Material angefragt, was besonders bei Neukunden sinnvoll ist. Vor der Beantwortung einer Anfrage sollte die Bonität des Kunden geprüft werden.
Ein Angebot hingegen ist eine verbindliche Willenserklärung des Anbieters. Es kann jedoch durch Zusätze wie "unverbindlich" oder "freibleibend" eingeschränkt werden.
Definition: Eine bestimmte Anfrage bezieht sich auf ein spezifisches Produkt oder eine Dienstleistung, während eine allgemeine Anfrage breiter gefasst ist.
Die Inhalte eines Angebots umfassen detaillierte Informationen über das Produkt, einschließlich:
- Art und Güte der Produkte
- Qualitätsangaben
- Haltbarkeit z.B.beiLebensmitteln
- Äußere Form z.B.beiMo¨belnoderAutos
- Nutzungsdauer
- Umweltverträglichkeit
Highlight: Die rechtliche Bedeutung eines Angebots ist signifikant, da der Anbieter rechtlich an sein Angebot gebunden ist, sofern es nicht ausdrücklich eingeschränkt wurde.
Vocabulary: Gattungswaren sind Produkte einer bestimmten Art z.B.MehleinesTyps, während Speziessachen sich auf ein ganz bestimmtes, individuelles Produkt beziehen.