Was ist Kommunikation eigentlich?
Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen einem Sender und einem oder mehreren Empfängern - und das passiert viel öfter als du denkst! Das Ganze ist ziemlich komplex, weil sowohl die Art der Übertragung als auch die beteiligten Personen unberechenbare Variablen sind.
Watzlawicks 5 Axiome zeigen dir die Grundregeln: Du kannst nicht nicht kommunizieren, es gibt immer eine Beziehungs- und Inhaltsebene, digitale und analoge Kommunikation, Reiz und Reaktion sowie symmetrische und komplementäre Kommunikation. Diese Regeln helfen dir zu verstehen, warum Gespräche manchmal schiefgehen.
Grices 4 Maximen geben dir konkrete Tipps für bessere Gespräche: Sei so informativ wie nötig (Quantität), bleib bei der Wahrheit (Qualität), rede nur über das Thema (Relevanz) und vermeide Unklarheiten (Stil). Wenn du diese Regeln befolgst, wirst du viel besser verstanden.
Merktipp: Kommunikation funktioniert nur, wenn beide Seiten die gleichen "Spielregeln" verstehen!
