Nachdem du Pro für dein Kind auf der Website gekauft oder einen Code von einem Partner erhalten hast, verknüpfst du ihn mit dem Knowunity-Konto deines Kindes.
Den Code aktivieren
- Stelle sicher, dass dein Kind ein Knowunity-Konto hat und in der App damit angemeldet ist. Erstelle kein neues Konto, wenn es bereits eines verwendet.
- Öffne den Aktivierungslink aus deiner Bestätigungs-E-Mail auf dem Gerät des Kindes, oder gib den Code dort ein, wo die App danach fragt.
- Bestätige. Pro ist sofort auf diesem Konto aktiv.
Der Code ist ungültig
- Prüfe auf Tippfehler. Kopiere den Code aus der E-Mail, anstatt ihn erneut einzutippen.
- Ein Code kann nur einmal verwendet werden. Wenn er bereits aktiviert wurde, öffne den Pro-Tab im Konto deines Kindes, um zu bestätigen, dass Pro aktiv ist.
- Codes sind auf wenige Versuche pro Stunde begrenzt. Warte und versuche es erneut.
Ich habe den Code verloren
Der Code befindet sich in der Kaufbestätigungs-E-Mail. Wenn du ihn nicht finden kannst, kontaktiere den Support mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, sowie den Transaktionsdetails.
Pro ist auf dem falschen Konto
Wenn der Code versehentlich auf dem Elternkonto oder einem zweiten Konto aktiviert wurde, lies Kann ich mein Abo teilen oder auf ein anderes Konto übertragen?
Du findest nicht, was du suchst? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.Support kontaktieren