Kommunikationsmodelle
Das 4-Seiten-Modell von Friedemann Schulz von Thun zeigt, dass jede Nachricht vier Botschaften enthält: Sachebene (worüber informiere ich?), Selbstkundgabe (was gebe ich von mir preis?), Beziehungsseite (wie stehe ich zu dir?) und Appellseite (was möchte ich erreichen?).
Als Empfänger hörst du mit vier Ohren: dem Sachverhaltsohr (Fakten verstehen), Selbstoffenbarungsohr (was ist das für einer?), Beziehungsohr (wie redet er mit mir?) und Appellohr wassollichtun/denken/fu¨hlen?. Missverständnisse entstehen, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche Ebenen betonen.
Nonverbale Kommunikation macht 93% unserer Wirkung aus! Nur 7% sind der reine Inhalt, 38% sind paraverbale Elemente (Stimme, Betonung) und 55% nonverbale Elemente (Körpersprache, Mimik, Gestik).
Alltagstipp: Achte auf deine Körpersprache - sie verrät oft mehr als deine Worte und wird unbewusst stärker wahrgenommen!
Drei Bereiche nonverbaler Kommunikation: Nonvokale Signale (Gestik, Mimik, Verhalten im Raum), vokale Signale (Betonung, Tempo, Lautstärke) und Artefakte (Kleidung, Frisur, Accessoires).