Kommunikationsmodelle verstehen
Das 4-Ohren-Modell zeigt dir, warum Gespräche oft schiefgehen. Jede Nachricht hat vier Seiten: Sachinhalt (die reinen Fakten), Selbstoffenbarung (was der Sprecher über sich preisgibt), Beziehungsaspekt (wie die Beteiligten zueinander stehen) und Appell (was erreicht werden soll).
Ein einfaches "Dein Zimmer ist unordentlich" kann als sachliche Info, als Kritik an dir persönlich, als Machtspiel oder als Aufforderung zum Aufräumen ankommen. Der Empfänger entscheidet, mit welchem "Ohr" er hört.
Das Sender-Empfänger-Modell funktioniert wie WhatsApp: Eine Person codiert ihre Gedanken in Worte (oder Emojis), schickt sie ab, und die andere Person decodiert sie wieder. Probleme entstehen, wenn die Codierung oder Decodierung schiefgeht - dann reden beide aneinander vorbei.
Merktipp: Bei Konflikten frag dich: "Auf welcher der vier Ebenen ist das Problem entstanden?"