Das Kommunikationsquadrat - Warum reden so kompliziert ist

Stell dir vor, jede Nachricht ist wie ein Paket mit vier verschiedenen Inhalten. Friedemann Schulz von Thun hat entdeckt, dass in jeder Aussage vier Ebenen gleichzeitig stecken - auch wenn wir das oft gar nicht merken.

Die Sachebene ist das, was offensichtlich gesagt wird - die reinen Informationen. Wenn deine Mutter sagt "Es ist schon 22 Uhr", dann ist das erstmal nur eine Zeitangabe. Aber da steckt noch viel mehr drin.

Der Appell zeigt, was der Sprecher erreichen will. In unserem Beispiel könnte das bedeuten: "Geh ins Bett!" Die Selbstkundgabe verrät etwas über die Person selbst - vielleicht ist sie müde oder gestresst. Die Beziehungsebene zeigt, wie die beiden Personen zueinander stehen - hier vielleicht wie eine sorgende Mutter zu ihrem Kind.

Merktipp: Jede Nachricht hat vier Seiten - wie ein Würfel, den du von verschiedenen Winkeln betrachten kannst!