Lösungsvorschläge und Bewertungskriterien

Dieser Abschnitt enthält Lösungsvorschläge für die gestellten Aufgaben sowie Hinweise zur Bewertung.

Für das zweite Axiom von Watzlawick wird betont, dass es keine rein informative Kommunikation gibt. Am Beispiel der Ampelsituation wird gezeigt, wie die sachliche Aussage des Mannes von der Frau auf der Beziehungsebene als Kritik interpretiert wird.

Example: Der Mann sagt sachlich: "Die Ampel ist grün." Die Frau interpretiert dies als: "Du fährst zu langsam/unaufmerksam."

Beim rhetorischen Dreieck wird die Beziehung zwischen Sprecher (Professor), Thema (komplexe Mathematik) und Zuhörer (überwiegend weibliche Erstsemester) analysiert. Es wird erläutert, warum die Kommunikation in dieser Situation möglicherweise nicht optimal funktioniert.

Highlight: Die Diskrepanz zwischen dem komplexen Thema und dem Interesse der Zuhörer kann zu Kommunikationsproblemen führen.

Für das Vier-Seiten-Modell werden Beispielantworten für jede Seite gegeben, wie der Verkaufsmitarbeiter auf die Kundenbeschwerde reagieren könnte.

Das technische Kommunikationsmodell wird anhand des mehrsprachigen Telefongesprächs erläutert, wobei auf Störungen und Verständigungsprobleme eingegangen wird.

Bei der Transaktionsanalyse wird Hannahs Reaktion dem "Kind-Ich" und Merves Reaktion dem "Erwachsenen-Ich" zugeordnet. Es wird diskutiert, ob Merves sachliche Reaktion in dieser emotionalen Situation angemessen ist.

Quote: "Objektiv betrachtet ist überhaupt nichts passiert." - Merves Aussage aus dem "Erwachsenen-Ich".

Die Bewertungskriterien umfassen sowohl inhaltliche als auch sprachliche Aspekte, wobei insgesamt 60 Punkte vergeben werden können.

Transaktionsanalyse und Zusammenfassung

Der letzte Teil des Dokuments befasst sich mit der Transaktionsanalyse, einem psychologischen Modell zur Untersuchung zwischenmenschlicher Kommunikation.

Die Transaktionsanalyse wird anhand einer emotionalen Situation vorgestellt, in der Hannah ein Kind beobachtet hat, das beinahe überfahren wurde, und Merve darauf reagiert. Die Studierenden sollen das Schema zur Transaktionsanalyse skizzieren und den Austausch zwischen Hannah und Merve analysieren.

Vocabulary: Kind-Ich, Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich - Die drei Ich-Zustände in der Transaktionsanalyse.

Die Aufgabe erfordert eine Beurteilung der Angemessenheit von Merves Reaktion basierend auf den Konzepten der Transaktionsanalyse. Dies fördert ein tieferes Verständnis für die verschiedenen Kommunikationsebenen und ihre Auswirkungen auf zwischenmenschliche Interaktionen.

Highlight: Die Transaktionsanalyse hilft zu verstehen, wie unterschiedliche Ich-Zustände die Kommunikation beeinflussen und warum manche Interaktionen problematisch sein können.

Abschließend bietet das Dokument eine umfassende Übersicht über verschiedene Kommunikationsmodelle und deren praktische Anwendung. Die 5 Axiome Watzlawick, das rhetorische Dreieck Aristoteles, das Vier-Seiten-Modell Schulz von Thun, das technische Kommunikationsmodell und die Transaktionsanalyse werden durch praktische Beispiele und Übungen veranschaulicht. Dies ermöglicht den Studierenden, ein tiefgreifendes Verständnis für die Komplexität menschlicher Kommunikation zu entwickeln und diese Konzepte in realen Situationen anzuwenden.