Praktische Anwendung des Vier-Seiten-Modells

Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun lässt sich anhand eines konkreten Beispiels gut veranschaulichen. Betrachten wir die Situation einer Autofahrt eines Paares, bei der die Frau fährt und der Mann Beifahrer ist.

Example: Als sie vor einer roten Ampel zum Stehen kommen und diese auf Grün umschaltet, sagt der Mann: "Es ist grün!"

Diese scheinbar einfache Aussage kann auf allen vier Ebenen des Modells interpretiert werden:

1. Sachebene: Die Ampel ist grün.
2. Selbstoffenbarung: Der Mann möchte weiterfahren oder hat es eilig.
3. Beziehungshinweis: Der Mann impliziert möglicherweise, dass er schon längst weitergefahren wäre oder besser fährt.
4. Appell: Der Mann fordert die Frau auf, sofort loszufahren.

Die Reaktion der Frau hängt davon ab, auf welcher Ebene sie die Aussage primär wahrnimmt. Wenn sie antwortet: "Fahre ich oder fährst du?", hat sie wahrscheinlich den Beziehungshinweis als vorrangig empfunden und fühlt sich möglicherweise angegriffen oder in ihren Fähigkeiten als Fahrerin in Frage gestellt.

Highlight: Dieses Beispiel verdeutlicht, wie komplex selbst einfache Kommunikationssituationen sein können und wie wichtig es ist, sich der verschiedenen Ebenen bewusst zu sein.

Das Vier-Seiten-Modell betont, dass der Sender seine Botschaft mit "vier Schnäbeln" sendet, während der Empfänger mit "vier Ohren" hört. Für eine erfolgreiche Kommunikation sind beide Seiten verantwortlich.

Vocabulary: Selbstkundgabe bezeichnet in diesem Kontext die Informationen, die der Sender bewusst oder unbewusst über sich selbst preisgibt.

Die Anwendung dieses Modells kann helfen, Missverständnisse zu vermeiden und die Kommunikation zu verbessern. Es ermöglicht beiden Parteien, sich der verschiedenen Aspekte ihrer Botschaften bewusst zu werden und gezielter auf die Bedürfnisse und Wahrnehmungen des Gegenübers einzugehen.

Definition: Das Kommunikationsquadrat Schulz von Thun ist ein Modell, das die vier gleichzeitigen Aspekte jeder Kommunikation (Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell) visualisiert und erklärt.

Durch das Verständnis und die Anwendung des Vier-Seiten-Modells können Kommunikationsteilnehmer ihre Fähigkeiten verbessern, klarer zu kommunizieren und empathischer zuzuhören. Dies ist besonders wertvoll in Bereichen wie Arbeit, Schule oder Pflege, wo effektive Kommunikation entscheidend ist.