Die vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun

Das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun erweitert das Organon-Modell um eine vierte Dimension und beschreibt die "vier Seiten einer Nachricht".

1. Sachinhalt: Die faktischen Informationen in der Nachricht.
2. Selbstoffenbarung: Was der Sender über sich selbst preisgibt.
3. Beziehung: Wie der Sender zum Empfänger steht.
4. Appell: Was der Sender beim Empfänger bewirken möchte.

Definition: Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun besagt, dass jede Nachricht vier Aspekte oder "Seiten" hat, die gleichzeitig kommuniziert werden.

Beispiel: Bei der Aussage "Die Ampel ist grün" könnte der Sachinhalt die Farbe der Ampel sein, die Selbstoffenbarung zeigen, dass der Sprecher aufmerksam ist, die Beziehung andeuten, dass der Sprecher dem Fahrer helfen möchte, und der Appell sein, dass der Fahrer losfahren soll.

Highlight: Fast alle Nachrichten haben die Funktion, auf den Empfänger Einfluss zu nehmen. Dieser Versuch kann offen oder versteckt sein.

Es ist wichtig zu beachten, dass die verschiedenen Seiten einer Nachricht manchmal funktionalisiert werden können, um die Wirkung des Appells zu verstärken. Dies bedeutet, dass sie nicht immer die Realität widerspiegeln, sondern als Mittel zur Zielerreichung eingesetzt werden.

Das Sender-Empfänger-Modell und Grundlagen der Kommunikation

Das Sender-Empfänger-Modell bildet die Grundlage für das Verständnis von Kommunikationsprozessen. Es beschreibt, wie ein Sender seine Gedanken in eine Nachricht enkodiert, diese über einen Übertragungskanal sendet, und wie der Empfänger die Nachricht empfängt und dekodiert.

Definition: Das Sender-Empfänger-Modell ist ein lineares Kommunikationsmodell, das den Prozess der Nachrichtenübermittlung vom Sender zum Empfänger darstellt.

Der Kommunikationsprozess umfasst mehrere Schritte:

1. Der Sender enkodiert seine Gedanken in eine Nachricht.
2. Die Nachricht wird über einen Übertragungskanal gesendet.
3. Der Empfänger nimmt die Nachricht auf und dekodiert sie.

Beispiel: Ein Lehrer (Sender) erklärt ein Konzept (Enkodierung) mündlich (Übertragungskanal) an die Schüler (Empfänger), die zuhören und die Information verarbeiten (Dekodierung).

Die Kommunikation kann durch verschiedene Formen erfolgen, einschließlich verbaler, nonverbaler und paraverbaler Kommunikation.

Highlight: Die Körpersprache spielt eine entscheidende Rolle in der Kommunikation. "Der Körper kann nicht nicht kommunizieren" - selbst Schweigen ist eine Form der Kommunikation.

Es ist wichtig zu beachten, dass Körpersignale vieldeutig sein können und dass das eigene Verhalten oft weniger wahrgenommen wird als das der anderen.