Die Kommunikationsanalyse ist ein wichtiges Werkzeug zum Verständnis zwischenmenschlicher Interaktionen, besonders im Kontext des 4-Ohren-Modells nach Schulz von Thun.
Das Modell unterscheidet vier Ebenen der Kommunikation: Sachebene, Beziehungsebene, Selbstoffenbarungsebene und Appellseite. Anhand von konkreten Beispielen, wie sie in einer Kommunikationsanalyse Beispielklausur vorkommen, lässt sich dies gut veranschaulichen. Wenn beispielsweise jemand sagt "Die Ampel ist rot", enthält diese Aussage nicht nur die sachliche Information über die Ampelfarbe, sondern möglicherweise auch einen Appell zum Anhalten, eine Selbstoffenbarung über die eigene Vorsicht im Straßenverkehr und eine Beziehungsaussage über das Verhältnis zum Gesprächspartner.
In der praktischen Anwendung, etwa bei der Analyse Kommunikation Beispiel oder beim Gesprächsverhalten analysieren Drama, zeigt sich die Vielfalt der Interpretationsmöglichkeiten. Besonders in Kurzgeschichten wie "Ente Orange" oder "Lebendiger Mittagstisch" lassen sich die verschiedenen Kommunikationsebenen deutlich herausarbeiten. Für die schulische und berufliche Praxis gibt es hilfreiche Kommunikationsanalyse Formulierungshilfen, die das strukturierte Erfassen der verschiedenen Ebenen erleichtern. Im Pflegebereich (4-Ohren-Modell Beispiele Pflege) oder in der Schule (vier ohren-modell beispiele schule) hat sich das Modell als wertvolles Instrument zur Verbesserung der Kommunikation bewährt. Die Analyse von Kommunikationssituationen hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden und die eigene Kommunikationskompetenz zu verbessern.
