Alternativer Bildtext:

Motorische Tics, Chorea Huntington → überaktive Mimik, Grimmassieren ↳ Morbus Parkinson → Maskengesicht, wenig Gesichtsveränderung Blickkontakt → Art und Weise des Blickes verrät etwas über die Qualität der Beziehung → Einblicke über seelisches Befinden 42.B. jemand kann den Blick nicht aufrechterhalten → Unsicherheit, Angst ↳ Anstarren → Bedrohung → je vertrauter der Blick, desto intensiver die Beziehung → Demenz: nehmen wenig Blickkontakt auf, schauen zu Boden oder in die Ferne Gestik → die Bewegung der Hände, Arme, Füße und Beine beim Reden → Hände verleihen dem Gesprochenen Ausdruck →Gestik intensiviert die Bedeutung, unterstreicht den Inhalt des Gesprächs ↳ 2.B. erhobener Zeigefinger, Aufstampfen mit dem Fuß. → wird von der individuellen Persönlichkeit und kulturellen Gepflogenheiten beeinflusst Körperhaltung →sagt etwas über die innere Haltung zum Gegenüber aus. →wie sitzt man gegenüber? → offene oder geschlossene Haltung? → Anspannung oder Entspannung? → Körperhaltung sagt etwas über körperliches und seelisches Befinden aus 42.B. Schonhaltung bei Schmerzen Außeres Erscheinungsbild → Kleidung, Haarschnitt, Schmuck, Make-up 4 ↳ Zugehörigkeit zu einer bestimmten Gruppe / sozialen Schicht, z.B. Punkcs → Berufskleidung → Kleidungscodes Beerdigung = schwarz → Namensschilder; Funktion und Rolle innerhalb einer Einrichtung Räumlicher Abstand zueinander → je nach Beziehung wird mehr oder weniger Nähe zugelassen → Intimdistanz→ 50 cm, nur vertraute Personen →Persönliche Distanz→ 0,5-1.20m, z.B. Privat- und Berufsleben » KOMMUNIKATIONSMODELL NACH SCHULZ VON THUN 4 SEITEN EINER NACHRICHT → Jeder Sender verschickt eine Nachricht mit 4 Seiten gleichzeitig an den Empfänger 1 Sachseite (Sachinformation, worüber ich informiere) ↳Sachohr → hört auf Fakten und Sachverhalte 2 Beziehungsseite (was ich von dir halte und wie ich zu dir stene) ↳ Beziehungsohr → hört darauf, was der Sender vom Empfänger hält, wie er ihn sieht und die Beziehung zueinander einschätzt 3 Selbstoffenbarungsseite (was ich von mir zu erkennen gebe) ↳ Selbstoffenbarungsonr→ wie er gestimmt ist 4 Appellseite (was ich bei dir erreichen möchte) Appellohr → nimmt Wünsche, Anweisungen oder Vorschläge auf, diese können vom Sender direkt oder indirekt kommuniziert werden. 4- OHREN MODELL Was ist mit ihm? Was ist das denn für einer? Wie ist der Sachverhalt zu verstehen? barung hört, was in dem sender vor sich geht oder Selbstoffen- 个 Sachinhalt Gewichtung unterschiedlich → Missverständnisse Nachricht Appell Beziehung ✓ wie redet der eigentlich mit mir? wen glaubt er vor sich zu haben? Gewichten Sender und Empfänger eine Nachricht gleich → gelungene kommunikation dadurch, dass die 4. Botschaften gleichzeitig gesendet werden, ist die Nachricht ver- Schlüsselt was soll ich tun, denken aufgrund muss entschlüsselt seiner Heinding? werden ↓ läuft unbewusst + automatisch ab 1 Sachohr hört Sachinfor- mation, 3 Ohren versuchen, etwas über Beziehung, Selbstoffenbarung und den Appell zu erfahren ↓ nicht immer eindeutig,. müssen interpretiert. werden » KOMMUNIKATIONSTHEORIE VON PAUL WATZLAWICK 5 AXIOME VON PAUL WATZLAWICK → Modell zeigt, wie eng Kommunikation mit Beziehung und Emotion zusammenhängen 1 Man kann nicht nicht kommunizieren →Menschen, die mindestens zu zweit im Raum sitzen kommunizieren nicht nur über Worte, sondern auch paraverbal →→Sprechgeschwindigkeit, Tonfall, Satzpausen oder Satzbrüche, Körperhaltung, Atemrhythmus, Seufzen 4 ob sprechen oder Schweigen, beides trägt einen Mitteilungscharakter 2.B. Pflegefachkraft schweigt → müde, mag mich nicht Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt ↳ Kommunikation gelingt, wenn Inhalts- und Beziehungsaspekt ein funktionierendes Ganzes ergeben ↳misslingt, wenn verschiedene oder gegensätzliche Botschaften gesetzt werden 2.B... Ich habe Frau XY die Medikamente schon gebracht" Inhaltsebene oder ich bin zu langsam 3 Ursache und wirkung ↳ Kommunikation = Verhaltenskette von Ursache und Wirkung. 8 ↳ Wechselspiel aus Action und Reaktion häufig gehen beide Parteien davon aus, dass der jeweils andere die Ursache ist → Irrtum → Endlosschleife / Kreislauf ist entstanden, in der jeder seine Rolle erfüllt. 2.B. Ich habe Frau XY die Meditamente schon gebracht" .. ↳ Ich hatte gerade anderes zu tun, hätte ich schon noch gemacht!" ↳ Was hat sie denn? Ich wollte ihr nur einen Gefallen tun." 4 Digital und analog ↳ Kommunikation findet auf 2 verschiedenen Ebenen statt: digital und analog ↳ Digitale Ebene: sachliche Information; " Bett","Medikament", transportieren das Thema Eindeutigkeit und Logik → verbal ↳ Analoge Ebene: drückt sich über Gestik, Himik, Tonfall aus → nonverbal ↳gibt Hinweise zur Beziehungsebene 5 Zwischenmenschliches zeigt sich entweder symmetrisch oder komplementär 4 symmetrisch → gleichrangig ↳ komplementär → nicht gleichrangig → hierarchische Strukturen → komplementäre kommunikation 4 Z.B. Azubi redet während der Übergabe und wird von Pflegefachmann unterbrochen und die Aussagen werden als unwichtig dargestellt in Teams → symmetrische Kommunikation unterhalten sich dieselben Beteiligten in der Pause über die Fußballergebnisse, ist das Gespräch ausgewogen und symmetrisch FEEDBACKREGELN um Missverständnisse zu vermeiden/aufzudecken: → gegenseitiger Respekt und Achtung voreinander zeigen → Kritik am Verhalten üben und nicht die Person bewerten 42.8.₁. Sie haben sich mir gegenüber im Ton vergriffen" anstatt. Sie sind schlecht erzogen. Hat man Ihnen keine Manieren beigebracht?" → Ich - Botschaften senden: von sich und seiner wahrnehmung sprechen, seine Gefühle mitteilen → über die konkrete Situation sprechen und Allgemeinplätze wie "immer", "nie", "schon wieder vermeiden → Wünsche an den Gesprächspartner formulieren AKTIVES ZUHÖREN äußert sich durch: → zugewandte und offene Körperhaltung → wertschätzende und nicht wertende Art → Zurücknehmen der eigenen Meinungen, Ratschläge und Urteile → Übernahme der Patientenperspektive → mit allen 4 Ohren zuhören wichtige Botschaften auf inhaltlicher und Selbstoffenbarungsebene wahrnehmen → Rückmeldung der wahrgenommenen Gefühle, Bedürfnisse oder Absichten: