Das 4-Seiten-Modell der Kommunikation

Das 4-Seiten-Modell, auch bekannt als Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun, beschreibt vier Aspekte jeder Nachricht:

1. Sachebene: Objektive Informationen ohne Interpretation
2. Selbstoffenbarung: Emotionen, Werte und Meinungen des Senders
3. Beziehungsebene: Die Beziehung zwischen Sender und Empfänger
4. Appellebene: Der Aufruf oder die Aufforderung an den Empfänger

Definition: Das 4-Seiten-Modell ist ein Konzept, das die Vielschichtigkeit von Kommunikation verdeutlicht und zeigt, dass jede Nachricht mehrere Bedeutungsebenen hat.

In Verbindung mit diesem Modell stehen Ich- und Du-Botschaften:

• Wahrnehmung: "Mir ist aufgefallen..."
• Wirkung: "Ich fühle mich...", "Das hat mich verärgert..."
• Wunsch: "Bitte...", "Ich wünsche mir..."

Example: Ein Lehrer sagt: "Die Hausaufgaben wurden nicht gemacht." (Sachebene)

• Selbstoffenbarung: Der Lehrer ist enttäuscht.
• Beziehungsebene: Der Lehrer fühlt sich nicht respektiert.
• Appellebene: "Macht in Zukunft eure Hausaufgaben!"

Aktives Zuhören ist eine wichtige Technik zur Verbesserung der Kommunikation. Es beinhaltet:

• Paraphrasieren
• Nachfragen
• Zusammenfassen
• Unklarheiten aufklären

Eine offene, respektvolle und empathische Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner ist dabei entscheidend.

Highlight: Ich-Botschaften und aktives Zuhören sind Schlüsselelemente der gewaltfreien Kommunikation und helfen, Konflikte konstruktiv zu lösen.

Sender-Empfänger-Modell

Das Sender-Empfänger-Modell beschreibt den grundlegenden Kommunikationsprozess. Ein Sender kodiert eine Nachricht mithilfe von Sprache, Tonfall und Körpersprache. Diese Nachricht wird dann über einen Kanal zum Empfänger übertragen, der sie anschließend dekodiert.

Vocabulary: Kodierung - Der Prozess, bei dem der Sender seine Gedanken und Gefühle in eine verständliche Form bringt.

Vocabulary: Dekodierung - Der Vorgang, bei dem der Empfänger die erhaltene Nachricht interpretiert und versteht.

Während der Übertragung können Störungen auftreten, die die Kommunikation beeinträchtigen. Falsche Kommunikationsformen, wie eine unpassende Wortwahl, mangelnder Blickkontakt oder ein unangemessener Tonfall, können zu Kommunikationsfehlern führen.

Example: Wenn ein Lehrer eine komplizierte mathematische Formel erklärt (Kodierung), aber ein Schüler aufgrund von Hintergrundgeräuschen im Klassenzimmer (Störung) die Erklärung nicht vollständig hört, kann dies zu Missverständnissen bei der Interpretation (Dekodierung) führen.