Watzlawick und Schulz von Thun: Vergleich, Beispiele und Übungen

marisol

@marisol.cnvdl

Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun und die Kommunikationsaxiome von... Mehr anzeigen

Watzlawicks Kommunikationsaxiome und Soziale Rollen

Paul Watzlawick's Kommunikationsmodell basiert auf fünf grundlegenden Axiomen, die die Natur der zwischenmenschlichen Kommunikation beschreiben. Diese Axiome bieten einen tieferen Einblick in die Komplexität der Kommunikation und ergänzen das Modell von Schulz von Thun.

Man kann nicht nicht kommunizieren

Kommunikation findet immer statt, ob beabsichtigt oder nicht.

Selbst Schweigen oder in die Luft starren vermittelt eine Botschaft.

Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt

Beide Aspekte sind gleich wichtig, wobei der Beziehungsaspekt oft weniger offensichtlich ist.

Der Inhaltsaspekt vermittelt die eigentliche Information, während der Beziehungsaspekt etwas über die Beziehung zwischen Sender und Empfänger aussagt.

Kommunikation ist immer Wirkung und Ursache

Kommunikation hat keinen definierten Anfang oder Ende.

Jede Aktion löst eine Reaktion aus, die wiederum zur Aktion für den Gesprächspartner wird.

Analoge und digitale Kommunikation

Analoge Kommunikation erfolgt durch Gestik und Mimik.

Digitale Kommunikation verwendet Wörter und Sprache.

Symmetrische oder asymmetrische Kommunikation

Dies bezieht sich auf die sozialen Rollen der Kommunikationspartner.

Definition: Soziale Rollen beeinflussen maßgeblich, wie Menschen miteinander kommunizieren. Sie definieren das Verhältnis der Gesprächspartner zueinander.

Beispiel: Ein Angestellter spricht anders mit seinem Chef als mit einem Kollegen. Ein Kind kommuniziert anders mit seiner Mutter als mit Klassenkameraden.

Wichtige Aspekte sozialer Rollen in der Kommunikation:

Wer führt oder dominiert das Gespräch?

Wie schätzen sich die Gesprächspartner gegenseitig ein?

Welche Ziele verfolgen die Gesprächspartner und wie versuchen sie diese zu erreichen?

Entspricht das Gespräch der üblichen Rollenbeziehung?

Highlight: Symmetrische Kommunikation findet statt, wenn zwei Menschen auf einer Ebene stehen. Asymmetrische oder komplementäre Kommunikation liegt vor, wenn es eine übergeordnete und eine untergeordnete Person gibt.

Die Berücksichtigung sozialer Rollen und der Axiome von Watzlawick kann helfen, Kommunikationssituationen besser zu verstehen und effektiver zu gestalten. Dies ergänzt das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun und bietet eine umfassendere Sicht auf die Komplexität zwischenmenschlicher Interaktionen.

Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun

Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun, auch bekannt als "Vier-Ohren-Modell" oder "Nachrichtenquadrat", ist ein grundlegendes Konzept in der Kommunikationstheorie. Es beschreibt, dass jede Äußerung vier verschiedene Botschaften gleichzeitig sendet.

Definition: Das Kommunikationsquadrat besteht aus vier Ebenen: Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehungsseite und Appellseite.

Sachebene: Hier geht es um die reinen Fakten und Daten der Nachricht.

Es wird geprüft, ob die Information wahr, relevant und ausreichend ist.

Sachverhalte müssen klar und verständlich ausgedrückt werden.

Selbstkundgabe: Diese Ebene offenbart Informationen über den Sender.

Bewusst oder unbewusst werden Gefühle, Werte, Eigenarten und Bedürfnisse vermittelt.

Der "Selbstkundgabe-Schnabel" gibt Informationen preis, während das "Selbstkundgabe-Ohr" diese auf sich bezieht.

Beziehungsseite: Hier wird die Beziehung zwischen Sender und Empfänger deutlich.

Formulierungen, Tonfall, Mimik und Gestik transportieren Hinweise auf die Beziehung.

Der Empfänger fühlt sich dadurch wertgeschätzt, abgelehnt, missachtet oder respektiert.

Appellseite: Auf dieser Ebene möchte der Sender etwas erreichen.

Wünsche, Appelle, Ratschläge und Handlungsanweisungen werden offen oder verdeckt gesendet.

Das "Appell-Ohr" fragt: "Was soll ich jetzt (nicht) machen, denken, fühlen?"

Highlight: Jede Botschaft wird vom Sender mit Worten verschlüsselt und vom Empfänger wieder entschlüsselt. Hierbei kann es zu Missverständnissen kommen.

Das Modell betont, dass sowohl Sender als auch Empfänger für die Qualität der Kommunikation verantwortlich sind. Eine unmissverständliche Kommunikation ist dabei der Idealfall, aber nicht die Regel.

Wir dachten schon, du fragst nie...
Was ist das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun?
Das 4-Ohren-Modell ist ein bekanntes Kommunikationsmodell von Schulz von Thun, das erklärt, dass jede Nachricht auf vier verschiedenen Ebenen gesendet und empfangen wird. Diese vier Ebenen sind die Sachebene (Fakten), die Selbstkundgabe (was der Sender über sich preisgibt), die Beziehungsebene (wie die Kommunikationspartner zueinander stehen) und die Appellseite (was erreicht werden soll). Missverständnisse entstehen oft, weil der Empfänger eine andere Ebene wahrnimmt als der Sender betonen wollte.
Wie unterscheiden sich die Kommunikationsmodelle von Watzlawick und Schulz von Thun?
Der wesentliche Unterschied liegt in ihrer Struktur und Schwerpunktsetzung. Während Watzlawick und Schulz von Thun Gemeinsamkeiten bei der Betonung der Beziehungsebene haben, konzentriert sich Watzlawick auf fünf grundlegende Axiome der Kommunikation (wie "Man kann nicht nicht kommunizieren"). Schulz von Thun hingegen fokussiert sich auf die vier gleichzeitigen Ebenen einer Nachricht. Beim Vergleich der Kommunikationsmodelle fällt auf, dass Watzlawick stärker die unvermeidbare Natur der Kommunikation betont, während Schulz von Thun mehr die verschiedenen Interpretationsebenen einer Nachricht analysiert.
Was sind Beispiele für die vier Ebenen der Kommunikation nach Schulz von Thun?
Bei den 4 Ebenen der Kommunikation kann ein einfacher Satz wie "Die Ampel ist grün" verschiedene Bedeutungen haben. Auf der Sachebene ist es eine faktische Information über die Ampelfarbe. Als Selbstkundgabe könnte es bedeuten "Ich bin ungeduldig". Auf der Beziehungsebene könnte es ausdrücken "Du bist zu langsam und unaufmerksam", während der Appell lautet "Fahr endlich los!". Diese Beispiele mit Lösungen zeigen, wie dieselbe Aussage unterschiedlich interpretiert werden kann, je nachdem, auf welches "Ohr" der Empfänger besonders hört.
Was versteht man unter sozialen Rollen in der Kommunikation?
Soziale Rollen im Alltag beeinflussen maßgeblich, wie wir miteinander kommunizieren. Eine soziale Rolle ist ein Set von Verhaltenserwartungen, die mit einer bestimmten Position in der Gesellschaft verbunden sind. Zum Beispiel kommuniziert ein Arzt mit seinem Patienten anders als mit Kollegen, und ein Kind spricht mit Lehrkräften anders als mit Freunden. Diese Rollen können symmetrisch (gleichberechtigt) oder asymmetrisch (hierarchisch) sein, wie Watzlawick in seinem fünften Axiom beschreibt, und beeinflussen die Kommunikationsmuster erheblich.
Weitere Quellen

Miteinander reden: Störungen und Klärungen von Friedemann Schulz von Thun, Rowohlt Verlag 2021, Lehrbuch, Grundlagenwerk zum Kommunikationsquadrat mit praktischen Beispielen und Übungen zu den vier Ebenen der Kommunikation - Link

Menschliche Kommunikation: Formen, Störungen, Paradoxien von Paul Watzlawick, Janet H. Beavin und Don D. Jackson, Hogrefe Verlag 2017, Fachbuch, Detaillierte Erklärung der fünf Axiome der Kommunikation mit zahlreichen Alltagsbeispielen - Link

Kommunikationsmodelle im Vergleich von Margot Heinze, Klett Verlag 2019, Arbeitsheft, Direkter Vergleich der Modelle von Watzlawick und Schulz von Thun mit Übungsmaterial und Lösungen - Link

Kommunikation und soziale Rollen: Eine praxisorientierte Einführung von Barbara Weber, Cornelsen Verlag 2020, Schulbuch, Behandelt die verschiedenen sozialen Rollen im Alltag und deren Auswirkungen auf Kommunikationsprozesse - Link

Weiter erforschen

Kommunikationstagebuch anlegen: Beobachte eine Woche lang deine eigenen Gespräche. Notiere zu mindestens 5 Situationen, welche der vier Ebenen nach Schulz von Thun besonders stark war und wie dein Gegenüber reagiert hat.

Rollenspiel-Analyse: Wähle eine TV-Serie oder einen Film und analysiere eine kurze Szene $2-3 Minuten$ . Identifiziere die sozialen Rollen der Charaktere und wie diese ihre Kommunikation beeinflussen. Markiere, welche von Watzlawicks Axiomen du erkennen kannst.

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