Grundlagen der Kommunikation
Kommunikation läuft nie zufällig ab - dahinter stecken klare Muster und Regeln. Das Sender-Empfänger-Modell zeigt dir, wie Nachrichten von einer Person zur anderen wandern: Der Sender codiert seine Gedanken in Worte, der Empfänger decodiert sie wieder.
Paul Watzlawicks 5 Axiome sind wie Naturgesetze der Kommunikation. Das wichtigste: "Man kann nicht nicht kommunikieren" - selbst wenn du schweigst oder wegschaust, sendest du eine Botschaft. Jede Kommunikation hat außerdem einen Inhalts- und Beziehungsaspekt - es geht nie nur um das "Was", sondern auch um das "Wie" zwischen den Personen.
Kommunikation kann symmetrisch (auf Augenhöhe) oder komplementär (mit Hierarchie) sein. Denk an ein Gespräch mit deinem besten Freund versus mit dem Schulleiter - völlig unterschiedliche Dynamiken.
Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun zeigt, dass jede Aussage vier Botschaften enthält: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell. Wenn deine Mutter sagt "Dein Zimmer ist unordentlich", stecken da viel mehr Ebenen drin als nur die reine Information.
Merktipp: Jedes Gespräch läuft auf mehreren Ebenen gleichzeitig ab - erkenne sie und du verstehst Kommunikation viel besser!
