Vom Verkäufermarkt zum kundenorientierten Marketing
In der modernen Wirtschaft hat sich der Fokus vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt verschoben. Dies bedeutet eine konsequente Kundenorientierung von der Produktentwicklung bis hin zum Kundenservice nach erfolgreichem Verkauf. Der Kunde und seine Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt aller Marketingaktivitäten.
Definition: Ein Käufermarkt zeichnet sich dadurch aus, dass die Nachfrage geringer ist als das Angebot, wodurch die Kunden eine stärkere Marktposition haben.
Die Marktforschung spielt eine zentrale Rolle im modernen Marketing. Sie analysiert systematisch Kundenwünsche und Trends, um Unternehmen bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
Highlight: Die systematische Analyse von Kundenwünschen und Trends durch Marktforschung ist entscheidend für eine erfolgreiche Produktentwicklung im Käufermarkt.
Marketingziele wie Umsatz, Marktanteil und Image werden durch langfristige Strategien verfolgt. Diese Strategien beantworten die Frage: "Mit welchem Produkt und welchem Alleinstellungsmerkmal wollen wir in welche Märkte?"
Das operative Marketing setzt die strategischen Pläne im Geschäftsjahr um. Dazu gehören die vier klassischen Marketinginstrumente, auch bekannt als die "Four P's":
- Produktpolitik (Product): Entscheidungen über Produktinnovation, -variation, -differenzierung und -elimination.
- Preispolitik (Price): Preisbestimmung und -strategien.
- Distributionspolitik (Place): Logistik und Auswahl der Absatzkanäle.
- Kommunikationspolitik (Promotion): Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung.
Vocabulary: Der Marketing-Mix bezeichnet die Abstimmung dieser vier Marketinginstrumente aufeinander.
Zum Abschluss des Marketingprozesses steht das Marketing-Controlling. Es umfasst Situationsanalysen wie Marktanteilsanalyse, Produktlebenszyklus, SWOT-Analyse und Portfolio-Analyse. Am Ende des Geschäftsjahres werden Erfolgskontrollen durchgeführt, um die Zielerreichung zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
Example: Ein Beispiel für operatives Marketing wäre die Einführung einer neuen Produktlinie, die auf Basis von Marktforschungsergebnissen entwickelt wurde, mit einer gezielten Werbekampagne und einem speziellen Einführungspreis.
Diese ganzheitliche Herangehensweise an das Marketing gewährleistet, dass Unternehmen flexibel auf Marktveränderungen reagieren und ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich an die sich wandelnden Kundenbedürfnisse anpassen können.
