Ein Aktivierungslink des Eltern-Abos funktioniert nur bei einem Account, der noch kein Pro hat.
Was dein Kind sieht
Wenn dein Kind den Link öffnet, während es in einem Account mit Pro angemeldet ist, zeigt die Seite Du hast bereits Pro. Es wird nichts aktiviert, und dein Eltern-Abo bleibt ungenutzt.
Vor dem Kauf
Frage dein Kind, ob Pro in der App bereits aktiv ist. Falls ja, finde heraus, wie es gekauft wurde. Siehe Wo habe ich mein Abo gekauft?
Falls du bereits gekauft hast
- Prüfe, ob dein Kind sich mit dem richtigen Account angemeldet hat. Falls nicht, wählt es auf der Aktivierungsseite Account wechseln und meldet sich mit dem Account an, der Pro erhalten soll.
- Wenn der richtige Account bereits Pro aus einem anderen Kauf hat, schreibe an unser Eltern-Team. Teile ihnen die E-Mail-Adresse mit, die du beim Kauf verwendet hast, und was die Aktivierungsseite anzeigt. Siehe Wie kontaktiere ich das Knowunity Eltern-Team?
Kaufe kein zweites Eltern-Abo, um dieses Problem zu lösen.
Zwei Abos
Ein Pro-Abo, das in der App gekauft wurde, läuft weiter, bis du es im App Store oder bei Google Play kündigst. Der Kauf des Eltern-Abos kündigt es nicht. Siehe Wie kündige ich mein Knowunity Pro-Abo?
Gut zu wissen
- Bei einem Familientarif kann ein Account, der bereits Teil eines anderen Familientarifs ist, ebenfalls nicht beitreten.
- Für andere Meldungen auf der Aktivierungsseite siehe Wie aktiviere ich Pro für mein Kind?
Du findest nicht, was du suchst? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.Support kontaktieren