Knowunity Pro for Parents hat ein eigenes Team für Eltern. Du kannst ihnen schreiben, und in Deutschland und Italien kannst du auch einen Anruf buchen.
Über das Eltern-Dashboard
- Öffne das Eltern-Dashboard und wähle Help & Info.
- Wähle Write to us, um eine E-Mail zu senden.
- In Deutschland und Italien wähle Book a call, um einen Termin für einen kurzen Videoanruf auszuwählen. In Brasilien öffnet Book a call stattdessen eine E-Mail.
Ohne das Dashboard
Schreib dem Eltern-Team für dein Land:
- Deutschland: [email protected]
- Italien: [email protected]
- Brasilien: [email protected]
Du findest Contact us auch auf der Eltern-Website und auf der Anmeldeseite des Dashboards.
Was du angeben solltest
- die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast,
- den Schritt, den du erreicht hast, und was passiert ist,
- einen Screenshot einer Nachricht, die du siehst.
Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten.
Fragen zum Konto deines Kindes
Für Fragen zur App selbst, z. B. zur Anmeldung oder zum Wechsel der Schule, kann dein Kind das Support-Formular nutzen. Viele Antworten findest du in den anderen Kategorien dieses Hilfecenters.
Gut zu wissen
Paddle wickelt die Zahlungen für Pläne ab, die auf der Eltern-Website gekauft wurden. Um das Abo zu kündigen oder Zahlungsdaten zu ändern, lies Wie funktionieren Testzeitraum, Verlängerung und Kündigung bei Knowunity Pro for Parents?
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