Mangelarten und mangelhafte Lieferung
Wenn bei deinem Online-Kauf etwas schiefgeht, gibt es verschiedene Mangelarten. Ein Qualitätsmangel liegt vor, wenn die Ware schlecht verarbeitet ist, ein Quantitätsmangel, wenn zu wenig geliefert wurde. Besonders ärgerlich sind arglistig verschwiegene Mängel - hier weiß der Verkäufer von einem Defekt, sagt aber nichts.
Mängel können offensichtlich (sofort sichtbar) oder versteckt (erst bei der Nutzung erkennbar) sein. Als Käufer musst du die Ware ordnungsgemäß prüfen und Mängel rechtzeitig melden, damit deine Rechte gelten.
Bei mangelhafter Lieferung stehen dir vorrangige Rechte zu: Nachbesserung (Reparatur) oder Neulieferung. Funktioniert das nicht, kommen die nachrangigen Rechte ins Spiel - du kannst vom Vertrag zurücktreten, den Preis mindern oder Schadenersatz fordern.
Merktipp: Erst Nacherfüllung versuchen, dann erst andere Rechte!
