Grundlagen des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagement ist ein umfassender Ansatz zum Lenken und Leiten von Praxisabläufen - kurz gesagt, es sorgt dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Der Gemeinsame Bundesausschuss bestimmt die Richtlinien, aber die Verantwortung liegt immer bei der Praxisleitung.
Rechtlich bist du durch § 135a SGB V zur Qualitätssicherung verpflichtet - das ist also kein "Nice-to-have", sondern Pflicht. Die sechs Grundelemente bilden das Fundament: Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Prozessorientierung, Kommunikation und Kooperation, Informationssicherheit und Datenschutz sowie Verantwortung und Führung.
Von insgesamt 20 verfügbaren Methoden und Instrumenten solltest du diese fünf besonders gut kennen: Hygienemanagement, Checklisten, Patienteninformation und Aufklärung, Teambesprechungen und Patientenbefragungen.
Merktipp: Die Grundelemente beginnen alle mit "orientierung" oder beschreiben Führungsaufgaben - das hilft dir beim Auswendiglernen!
