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Verena
9.12.2025
Berufliche Orientierung
Kaufleute für Büromanagement, Zusammenfassung LF 3 (Aufträge bearbeiten)
3.390
•
9. Dez. 2025
•
Verena
@verena_neab
Die Auftragsbearbeitung ist das Herzstück jedes Unternehmens - von der... Mehr anzeigen
Stell dir vor, du bestellst online ein neues Handy - dahinter läuft ein fünfstufiger Prozess ab, den jedes Unternehmen beherrschen muss. Vom Bestellungseingang über die Auftragserfassung und Auftragsbearbeitung bis hin zur Versandvorbereitung und Fakturierung - jeder Schritt muss sitzen.
Die wichtigsten Dokumente sind Rechnung und Lieferschein. Eine Rechnung muss acht Pflichtbestandteile enthalten: Namen und Adressen, genaue Warenbezeichnung, Nettopreis mit Leistungsdatum, Zahlungsbedingungen, Umsatzsteuer mit Bruttobetrag, Rechnungsdatum, eindeutige Rechnungsnummer und die Steuernummer des Unternehmens.
Der Lieferschein ist dein Warenbegleitdokument und enthält Lieferant- und Kundendaten, Lieferscheinnummer mit Bezug zur Rechnung, Warenbezeichnung mit Artikelnummer, Mengenangaben, Liefer- und Ausstellungsdatum sowie Gewichts- und Verpackungsangaben.
Bei der Rechnungskontrolle prüfst du sowohl sachlich als auch rechnerisch. Sachlich bedeutet: Ist die Rechnung für dich bestimmt, ist die Ware angekommen, stimmen Rechnung und Lieferschein überein? Rechnerisch kontrollierst du Einzelpositionen, Rabatte und Steuerberechnung.
Merke dir: Ohne ordnungsgemäße Dokumentation läuft in der Geschäftswelt gar nichts!
Bevor du etwas kaufst, stellst du meist eine Anfrage - entweder allgemein (Kataloge, Preislisten) oder spezifisch (bestimmte Produkte mit Details). Anfragen sind rechtlich unverbindlich, du kannst also bei mehreren Anbietern gleichzeitig anfragen.
Angebote gibt es in drei Formen: mündlich, schriftlich oder elektronisch. Ein verlangtes Angebot antwortet direkt auf deine Anfrage, unverlangte Angebote sind Werbung für neue Produkte oder Sonderaktionen.
Die Bindung an ein Angebot ist normalerweise rechtlich verbindlich. Aber Achtung: Es gibt Ausnahmen! Keine Bindung besteht bei Freizeichnungsklauseln, verspäteter Annahme, Änderungen durch den Käufer, Ablehnung, rechtzeitigem Widerruf oder Angeboten an die Allgemeinheit (wie Schaufensterauslagen).
Für die Geräteauswahl bei Druckern und Kopierern spielen Faktoren wie Preis, Folgekosten, Leistungsumfang, Druckgeschwindigkeit, Zusatzfunktionen, Umweltfreundlichkeit und Druckqualität eine Rolle.
Praxis-Tipp: Sammle immer mehrere Angebote, bevor du eine Kaufentscheidung triffst!
Ein vollständiges Angebot enthält sieben wichtige Bereiche, die du kennen musst. Die Art, Güte und Beschaffenheit der Ware wird durch Artikelnummer, Handelsklassen, Herkunft oder Warenzeichen festgelegt. Ohne Vereinbarung gilt "Ware mittlerer Art und Güte".
Bei der Menge können Mindest- oder Höchstbestellmengen gelten. Der Preis kann durch verschiedene Rabattarten reduziert werden: Mengenrabatt, Wiederverkäuferrabatt, Treuerabatt, Personalrabatt, Sonderrabatt, Naturalrabatt, Einführungsrabatt, Bonus oder Skonto (Preisnachlass bei schneller Zahlung).
Die Zahlungsbedingungen unterscheiden sich je nach Zeitpunkt: vor der Lieferung (Vorkasse, Anzahlung), bei der Lieferung (Nachnahme, bar, sofort) oder nach der Lieferung (Rechnung mit Zahlungsziel).
Verpackungskosten werden unterschiedlich berechnet: Nettogewicht , Bruttogewicht , Taragewicht .
Freizeichnungsklauseln machen Angebote unverbindlich ("ohne Obligo", "Preise freibleibend", "solange Vorrat reicht"). Erfüllungsort und Gerichtsstand regeln, wo Leistungen erbracht werden und wo bei Streitigkeiten verhandelt wird.
Wichtig: Geldschulden sind Bringschulden - das Geld muss der Käufer zum Verkäufer bringen!
Bevor ein Unternehmen dir etwas verkauft, führt es eine Bonitätsprüfung durch. Dabei wird deine Kreditwürdigkeit überprüft - sowohl bei Neu- als auch bei Bestandskunden. Informationen gibt es von der Schufa, Kreditreform oder aus der eigenen Kundendatei. Das Kreditlimit bestimmt, bis zu welchem Wert du bestellen kannst.
Die Prüfung der Lieferfähigkeit hängt von deiner Anfrage ab. Geprüft wird: momentaner Lagerbestand + erwartete Zugänge - Reservierungen = verfügbarer Bestand. Bei Engpässen können Teillieferungen oder neue Liefertermine vereinbart werden.
Das ökonomische Prinzip funktioniert nach zwei Varianten: Minimalprinzip (festes Ziel mit minimalem Einsatz erreichen) oder Maximalprinzip (mit festem Einsatz maximales Ziel erreichen).
Online-Bestellungen bieten Vorteile wie größere Auswahl, günstigere Preise und Zeitersparnis. Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Begründung - außer bei gebrauchten, personalisierten oder verderblichen Waren sowie bei CDs, DVDs und Tickets. Unternehmen haben grundsätzlich kein Widerrufsrecht, außer es steht in den AGB.
Achtung: Bei benutzten Waren kann Wertersatz verlangt werden, auch die Rücksendekosten trägst oft du!
Rechtsfähigkeit bedeutet, Träger von Rechten und Pflichten zu sein. Natürliche Personen (Menschen) haben sie von Geburt bis Tod, juristische Personen (Unternehmen, Vereine) von Eintragung bis Löschung.
Geschäftsfähigkeit ist die Fähigkeit, Rechtsgeschäfte selbstständig abzuschließen. Bis 6 Jahre bist du geschäftsunfähig (alle Geschäfte nichtig), von 7-17 Jahren beschränkt geschäftsfähig (brauchst Zustimmung der Eltern), ab 18 Jahren voll geschäftsfähig. Ausnahme: der Taschengeldparagraph erlaubt Kindern kleine Käufe ohne Elternerlaubnis.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind vorformulierte Vertragsbedingungen für viele Verträge. Vorteile: einfacher Vertragsabschluss. Nachteile: Einschränkung der Vertragsfreiheit und mögliche Benachteiligung des schwächeren Partners.
Wichtige AGB-Regeln: Der Verwender muss auf AGB hinweisen, überraschende Klauseln sind unwirksam, individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor AGB, unwirksame Teile machen nicht den ganzen Vertrag kaputt. Verboten sind Rücktritts- und Änderungsvorbehalte sowie kurzfristige Preiserhöhungen (innerhalb 4 Wochen).
Merke: AGB dienen dem Verbraucherschutz - lass dich nicht von unfairen Klauseln über den Tisch ziehen!
Unser KI-Begleiter ist speziell auf die Bedürfnisse von Schülern zugeschnitten. Basierend auf den Millionen von Inhalten, die wir auf der Plattform haben, können wir den Schülern wirklich sinnvolle und relevante Antworten geben. Aber es geht nicht nur um Antworten, sondern der Begleiter führt die Schüler auch durch ihre täglichen Lernherausforderungen, mit personalisierten Lernplänen, Quizfragen oder Inhalten im Chat und einer 100% Personalisierung basierend auf den Fähigkeiten und Entwicklungen der Schüler.
Du kannst dir die App im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.
Ja, du hast kostenlosen Zugriff auf Inhalte in der App und auf unseren KI-Begleiter. Zum Freischalten bestimmter Features in der App kannst du Knowunity Pro erwerben.
App Store
Google Play
Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.
Stefan S
iOS user
Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.
Samantha Klich
Android user
Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.
Anna
iOS user
Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!
Jana V
iOS user
Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!
Lena M
Android user
Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️
Timo S
iOS user
Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!
Sudenaz Ocak
Android user
Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.
Greenlight Bonnie
Android user
Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼
Julia S
Android user
Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!
Marcus B
iOS user
Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben
Sarah L
Android user
Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.
Hans T
iOS user
Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.
Stefan S
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Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.
Samantha Klich
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Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.
Anna
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Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!
Jana V
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Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!
Lena M
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Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️
Timo S
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Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!
Sudenaz Ocak
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Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.
Greenlight Bonnie
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Julia S
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Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!
Marcus B
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Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben
Sarah L
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Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.
Hans T
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Verena
@verena_neab
Die Auftragsbearbeitung ist das Herzstück jedes Unternehmens - von der ersten Bestellung bis zur finalen Rechnung läuft hier alles zusammen. In diesem Lernfeld erfährst du, wie Geschäftsprozesse ablaufen und welche rechtlichen Regeln dabei gelten.
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Stell dir vor, du bestellst online ein neues Handy - dahinter läuft ein fünfstufiger Prozess ab, den jedes Unternehmen beherrschen muss. Vom Bestellungseingang über die Auftragserfassung und Auftragsbearbeitung bis hin zur Versandvorbereitung und Fakturierung - jeder Schritt muss sitzen.
Die wichtigsten Dokumente sind Rechnung und Lieferschein. Eine Rechnung muss acht Pflichtbestandteile enthalten: Namen und Adressen, genaue Warenbezeichnung, Nettopreis mit Leistungsdatum, Zahlungsbedingungen, Umsatzsteuer mit Bruttobetrag, Rechnungsdatum, eindeutige Rechnungsnummer und die Steuernummer des Unternehmens.
Der Lieferschein ist dein Warenbegleitdokument und enthält Lieferant- und Kundendaten, Lieferscheinnummer mit Bezug zur Rechnung, Warenbezeichnung mit Artikelnummer, Mengenangaben, Liefer- und Ausstellungsdatum sowie Gewichts- und Verpackungsangaben.
Bei der Rechnungskontrolle prüfst du sowohl sachlich als auch rechnerisch. Sachlich bedeutet: Ist die Rechnung für dich bestimmt, ist die Ware angekommen, stimmen Rechnung und Lieferschein überein? Rechnerisch kontrollierst du Einzelpositionen, Rabatte und Steuerberechnung.
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Die Bindung an ein Angebot ist normalerweise rechtlich verbindlich. Aber Achtung: Es gibt Ausnahmen! Keine Bindung besteht bei Freizeichnungsklauseln, verspäteter Annahme, Änderungen durch den Käufer, Ablehnung, rechtzeitigem Widerruf oder Angeboten an die Allgemeinheit (wie Schaufensterauslagen).
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Die Zahlungsbedingungen unterscheiden sich je nach Zeitpunkt: vor der Lieferung (Vorkasse, Anzahlung), bei der Lieferung (Nachnahme, bar, sofort) oder nach der Lieferung (Rechnung mit Zahlungsziel).
Verpackungskosten werden unterschiedlich berechnet: Nettogewicht , Bruttogewicht , Taragewicht .
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Rechtsfähigkeit bedeutet, Träger von Rechten und Pflichten zu sein. Natürliche Personen (Menschen) haben sie von Geburt bis Tod, juristische Personen (Unternehmen, Vereine) von Eintragung bis Löschung.
Geschäftsfähigkeit ist die Fähigkeit, Rechtsgeschäfte selbstständig abzuschließen. Bis 6 Jahre bist du geschäftsunfähig (alle Geschäfte nichtig), von 7-17 Jahren beschränkt geschäftsfähig (brauchst Zustimmung der Eltern), ab 18 Jahren voll geschäftsfähig. Ausnahme: der Taschengeldparagraph erlaubt Kindern kleine Käufe ohne Elternerlaubnis.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind vorformulierte Vertragsbedingungen für viele Verträge. Vorteile: einfacher Vertragsabschluss. Nachteile: Einschränkung der Vertragsfreiheit und mögliche Benachteiligung des schwächeren Partners.
Wichtige AGB-Regeln: Der Verwender muss auf AGB hinweisen, überraschende Klauseln sind unwirksam, individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor AGB, unwirksame Teile machen nicht den ganzen Vertrag kaputt. Verboten sind Rücktritts- und Änderungsvorbehalte sowie kurzfristige Preiserhöhungen (innerhalb 4 Wochen).
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Google Play
Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.
Stefan S
iOS user
Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.
Samantha Klich
Android user
Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.
Anna
iOS user
Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!
Jana V
iOS user
Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!
Lena M
Android user
Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️
Timo S
iOS user
Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!
Sudenaz Ocak
Android user
Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.
Greenlight Bonnie
Android user
Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼
Julia S
Android user
Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!
Marcus B
iOS user
Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben
Sarah L
Android user
Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.
Hans T
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Stefan S
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Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.
Samantha Klich
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Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.
Anna
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Jana V
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Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!
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Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️
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Sudenaz Ocak
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Julia S
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Marcus B
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