Auftragsbearbeitung - Der komplette Durchlauf
Stell dir vor, du bestellst online ein neues Handy - dahinter läuft ein fünfstufiger Prozess ab, den jedes Unternehmen beherrschen muss. Vom Bestellungseingang über die Auftragserfassung und Auftragsbearbeitung bis hin zur Versandvorbereitung und Fakturierung - jeder Schritt muss sitzen.
Die wichtigsten Dokumente sind Rechnung und Lieferschein. Eine Rechnung muss acht Pflichtbestandteile enthalten: Namen und Adressen, genaue Warenbezeichnung, Nettopreis mit Leistungsdatum, Zahlungsbedingungen, Umsatzsteuer mit Bruttobetrag, Rechnungsdatum, eindeutige Rechnungsnummer und die Steuernummer des Unternehmens.
Der Lieferschein ist dein Warenbegleitdokument und enthält Lieferant- und Kundendaten, Lieferscheinnummer mit Bezug zur Rechnung, Warenbezeichnung mit Artikelnummer, Mengenangaben, Liefer- und Ausstellungsdatum sowie Gewichts- und Verpackungsangaben.
Bei der Rechnungskontrolle prüfst du sowohl sachlich als auch rechnerisch. Sachlich bedeutet: Ist die Rechnung für dich bestimmt, ist die Ware angekommen, stimmen Rechnung und Lieferschein überein? Rechnerisch kontrollierst du Einzelpositionen, Rabatte und Steuerberechnung.
Merke dir: Ohne ordnungsgemäße Dokumentation läuft in der Geschäftswelt gar nichts!
