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29. Jan. 2026
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Der Patientenempfang ist ein entscheidender Moment in der Arztpraxis, der... Mehr anzeigen
Bei Patienten mit vereinbartem Termin beginnt alles mit einer freundlichen Begrüßung und Augenkontakt. Stellst du dich bei neuen Patienten vor und sprichst sie altersgerecht an. Der Grund des Praxisbesuchs sollte klar angesprochen werden.
Bei Verspätungen ist ein sensibler Umgang wichtig. Nach der Begrüßung solltest du die Verspätung taktvoll ansprechen (z.B. "Schade, dass Sie nicht rechtzeitig kommen konnten...") und Lösungen anbieten - sei es eine längere Wartezeit oder ein neuer Termin.
Erscheint ein Patient zu früh, weise ihn freundlich auf die mögliche Wartezeit hin. Nutze die Zeit für organisatorische Aufgaben wie das Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte und die Vorbereitung oder Aktualisierung der Patientenkartei.
💡 Praxis-Tipp: Der erste Eindruck zählt! Eine freundliche, zugewandte Begrüßung mit Blickkontakt schafft sofort eine positive Atmosphäre - unabhängig von der Terminsituation.
Bei Patienten ohne Termin erfragst du den Besuchsgrund und findest eine passende Lösung für die fehlende Terminvereinbarung. Im Ersatzverfahren bei unbekannten Patienten ohne Versichertenkarte ist eine klare Aufklärung über die Nachreichfrist von zehn Tagen und die mögliche Privatrechnung wichtig. Vergiss nicht die Identitätskontrolle und lass den entsprechenden Vordruck (Muster 5) unterschreiben.
Im Notfall ist ein besonders einfühlsamer Empfang gefragt. Passe deine Kommunikation an das Alter des Patienten an und gehe beruhigend auf die Ausnahmesituation ein. Zeige Einfühlungsvermögen und leite die notwendigen weiteren Schritte ein.
Bei Patienten, die nach einem versäumten Termin wiederkommen, ist eine professionelle Balance wichtig. Nach der freundlichen Begrüßung mit Blickkontakt und der altersgerechten Ansprache solltest du den versäumten Termin ansprechen und gegebenenfalls die Konsequenzen erklären.
💡 Kommunikations-Tipp: Auch bei unangenehmen Gesprächsthemen wie versäumten Terminen bleibt ein respektvoller, lösungsorientierter Ton entscheidend für eine gute Arzt-Patienten-Beziehung.
Die Standardaufgaben wie das Einlesen der Gesundheitskarte und die Aktualisierung der Patientenakte gehören auch in diesen besonderen Situationen zu einem professionellen Empfang. Du kannst viel dazu beitragen, dass sich Patienten trotz schwieriger Umstände gut aufgehoben fühlen.
Unser KI-Begleiter ist ein speziell für Schüler entwickeltes KI-Tool, das mehr als nur Antworten bietet. Basierend auf Millionen von Knowunity-Inhalten liefert er relevante Informationen, personalisierte Lernpläne, Quizze und Inhalte direkt im Chat und passt sich deinem individuellen Lernweg an.
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App Store
Google Play
Die App ist sehr einfach zu bedienen und gut gestaltet. Ich habe bisher alles gefunden, wonach ich gesucht habe, und konnte viel aus den Präsentationen lernen! Ich werde die App definitiv für ein Schulprojekt nutzen! Und natürlich hilft sie auch sehr als Inspiration.
Stefan S
iOS-Nutzer
Diese App ist wirklich super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen [...]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat so viele Möglichkeiten zur Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde sie jedem empfehlen.
Samantha Klich
Android-Nutzerin
Wow, ich bin wirklich begeistert. Ich habe die App einfach mal ausprobiert, weil ich sie schon oft beworben gesehen habe und war absolut beeindruckt. Diese App ist DIE HILFE, die man für die Schule braucht und vor allem bietet sie so viele Dinge wie Übungen und Lernzettel, die mir persönlich SEHR geholfen haben.
Anna
iOS-Nutzerin
Beste App der Welt! Keine Worte, weil sie einfach zu gut ist
Thomas R
iOS-Nutzer
Einfach genial. Lässt mich 10x besser lernen, diese App ist eine glatte 10/10. Ich empfehle sie jedem. Ich kann Lernzettel anschauen und suchen. Ich kann sie im Fachordner speichern. Ich kann sie jederzeit wiederholen, wenn ich zurückkomme. Wenn du diese App noch nicht ausprobiert hast, verpasst du wirklich was.
Basil
Android-Nutzer
Diese App hat mich so viel selbstbewusster in meiner Klausurvorbereitung gemacht, nicht nur durch die Stärkung meines Selbstvertrauens durch die Features, die es dir ermöglichen, dich mit anderen zu vernetzen und dich weniger allein zu fühlen, sondern auch durch die Art, wie die App selbst darauf ausgerichtet ist, dass du dich besser fühlst. Sie ist einfach zu bedienen, macht Spaß und hilft jedem, der in irgendeiner Weise Schwierigkeiten hat.
David K
iOS-Nutzer
Die App ist einfach super! Ich muss nur das Thema in die Suche eingeben und bekomme sofort eine Antwort. Ich muss nicht mehr 10 YouTube-Videos schauen, um etwas zu verstehen, und spare dadurch richtig viel Zeit. Sehr empfehlenswert!
Sudenaz Ocak
Android-Nutzerin
In der Schule war ich echt schlecht in Mathe, aber dank der App bin ich jetzt besser geworden. Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.
Greenlight Bonnie
Android-Nutzerin
sehr zuverlässige App, um deine Ideen in Mathe, Englisch und anderen verwandten Themen zu verbessern. bitte nutze diese App, wenn du in bestimmten Bereichen Schwierigkeiten hast, diese App ist dafür der Schlüssel. wünschte, ich hätte früher eine Bewertung geschrieben. und sie ist auch kostenlos, also mach dir darüber keine Sorgen.
Rohan U
Android-Nutzer
Ich weiß, dass viele Apps gefälschte Accounts nutzen, um ihre Bewertungen zu pushen, aber diese App verdient das alles. Ursprünglich hatte ich eine 4 in meinen Englisch-Klausuren und dieses Mal habe ich eine 2 bekommen. Ich wusste erst drei Tage vor der Klausur von dieser App und sie hat mir SEHR geholfen. Bitte vertrau mir wirklich und nutze sie, denn ich bin sicher, dass auch du Fortschritte sehen wirst.
Xander S
iOS-Nutzer
DIE QUIZZE UND KARTEIKARTEN SIND SO NÜTZLICH UND ICH LIEBE Knowunity KI. ES IST AUCH BUCHSTÄBLICH WIE CHATGPT ABER SCHLAUER!! HAT MIR AUCH BEI MEINEN MASCARA-PROBLEMEN GEHOLFEN!! SOWIE BEI MEINEN ECHTEN FÄCHERN! NATÜRLICH 😍😁😲🤑💗✨🎀😮
Elisha
iOS-Nutzer
Diese App ist echt der Hammer. Ich finde Lernen so langweilig, aber diese App macht es so einfach, alles zu organisieren und dann kannst du die kostenlose KI bitten, dich abzufragen, so gut, und du kannst einfach deine eigenen Sachen hochladen. sehr empfehlenswert als jemand, der gerade Probeklausuren schreibt
Paul T
iOS-Nutzer
Die App ist sehr einfach zu bedienen und gut gestaltet. Ich habe bisher alles gefunden, wonach ich gesucht habe, und konnte viel aus den Präsentationen lernen! Ich werde die App definitiv für ein Schulprojekt nutzen! Und natürlich hilft sie auch sehr als Inspiration.
Stefan S
iOS-Nutzer
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Samantha Klich
Android-Nutzerin
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Anna
iOS-Nutzerin
Beste App der Welt! Keine Worte, weil sie einfach zu gut ist
Thomas R
iOS-Nutzer
Einfach genial. Lässt mich 10x besser lernen, diese App ist eine glatte 10/10. Ich empfehle sie jedem. Ich kann Lernzettel anschauen und suchen. Ich kann sie im Fachordner speichern. Ich kann sie jederzeit wiederholen, wenn ich zurückkomme. Wenn du diese App noch nicht ausprobiert hast, verpasst du wirklich was.
Basil
Android-Nutzer
Diese App hat mich so viel selbstbewusster in meiner Klausurvorbereitung gemacht, nicht nur durch die Stärkung meines Selbstvertrauens durch die Features, die es dir ermöglichen, dich mit anderen zu vernetzen und dich weniger allein zu fühlen, sondern auch durch die Art, wie die App selbst darauf ausgerichtet ist, dass du dich besser fühlst. Sie ist einfach zu bedienen, macht Spaß und hilft jedem, der in irgendeiner Weise Schwierigkeiten hat.
David K
iOS-Nutzer
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Sudenaz Ocak
Android-Nutzerin
In der Schule war ich echt schlecht in Mathe, aber dank der App bin ich jetzt besser geworden. Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.
Greenlight Bonnie
Android-Nutzerin
sehr zuverlässige App, um deine Ideen in Mathe, Englisch und anderen verwandten Themen zu verbessern. bitte nutze diese App, wenn du in bestimmten Bereichen Schwierigkeiten hast, diese App ist dafür der Schlüssel. wünschte, ich hätte früher eine Bewertung geschrieben. und sie ist auch kostenlos, also mach dir darüber keine Sorgen.
Rohan U
Android-Nutzer
Ich weiß, dass viele Apps gefälschte Accounts nutzen, um ihre Bewertungen zu pushen, aber diese App verdient das alles. Ursprünglich hatte ich eine 4 in meinen Englisch-Klausuren und dieses Mal habe ich eine 2 bekommen. Ich wusste erst drei Tage vor der Klausur von dieser App und sie hat mir SEHR geholfen. Bitte vertrau mir wirklich und nutze sie, denn ich bin sicher, dass auch du Fortschritte sehen wirst.
Xander S
iOS-Nutzer
DIE QUIZZE UND KARTEIKARTEN SIND SO NÜTZLICH UND ICH LIEBE Knowunity KI. ES IST AUCH BUCHSTÄBLICH WIE CHATGPT ABER SCHLAUER!! HAT MIR AUCH BEI MEINEN MASCARA-PROBLEMEN GEHOLFEN!! SOWIE BEI MEINEN ECHTEN FÄCHERN! NATÜRLICH 😍😁😲🤑💗✨🎀😮
Elisha
iOS-Nutzer
Diese App ist echt der Hammer. Ich finde Lernen so langweilig, aber diese App macht es so einfach, alles zu organisieren und dann kannst du die kostenlose KI bitten, dich abzufragen, so gut, und du kannst einfach deine eigenen Sachen hochladen. sehr empfehlenswert als jemand, der gerade Probeklausuren schreibt
Paul T
iOS-Nutzer
Der Patientenempfang ist ein entscheidender Moment in der Arztpraxis, der den Ton für die gesamte Behandlungserfahrung setzt. Je nach Situation - ob mit Termin, ohne Termin oder im Notfall - gibt es spezifische Kommunikationsabläufe, die für einen professionellen und freundlichen... Mehr anzeigen
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Bei Patienten mit vereinbartem Termin beginnt alles mit einer freundlichen Begrüßung und Augenkontakt. Stellst du dich bei neuen Patienten vor und sprichst sie altersgerecht an. Der Grund des Praxisbesuchs sollte klar angesprochen werden.
Bei Verspätungen ist ein sensibler Umgang wichtig. Nach der Begrüßung solltest du die Verspätung taktvoll ansprechen (z.B. "Schade, dass Sie nicht rechtzeitig kommen konnten...") und Lösungen anbieten - sei es eine längere Wartezeit oder ein neuer Termin.
Erscheint ein Patient zu früh, weise ihn freundlich auf die mögliche Wartezeit hin. Nutze die Zeit für organisatorische Aufgaben wie das Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte und die Vorbereitung oder Aktualisierung der Patientenkartei.
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Bei Patienten ohne Termin erfragst du den Besuchsgrund und findest eine passende Lösung für die fehlende Terminvereinbarung. Im Ersatzverfahren bei unbekannten Patienten ohne Versichertenkarte ist eine klare Aufklärung über die Nachreichfrist von zehn Tagen und die mögliche Privatrechnung wichtig. Vergiss nicht die Identitätskontrolle und lass den entsprechenden Vordruck (Muster 5) unterschreiben.
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Im Notfall ist ein besonders einfühlsamer Empfang gefragt. Passe deine Kommunikation an das Alter des Patienten an und gehe beruhigend auf die Ausnahmesituation ein. Zeige Einfühlungsvermögen und leite die notwendigen weiteren Schritte ein.
Bei Patienten, die nach einem versäumten Termin wiederkommen, ist eine professionelle Balance wichtig. Nach der freundlichen Begrüßung mit Blickkontakt und der altersgerechten Ansprache solltest du den versäumten Termin ansprechen und gegebenenfalls die Konsequenzen erklären.
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Die Standardaufgaben wie das Einlesen der Gesundheitskarte und die Aktualisierung der Patientenakte gehören auch in diesen besonderen Situationen zu einem professionellen Empfang. Du kannst viel dazu beitragen, dass sich Patienten trotz schwieriger Umstände gut aufgehoben fühlen.
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Stefan S
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Samantha Klich
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Wow, ich bin wirklich begeistert. Ich habe die App einfach mal ausprobiert, weil ich sie schon oft beworben gesehen habe und war absolut beeindruckt. Diese App ist DIE HILFE, die man für die Schule braucht und vor allem bietet sie so viele Dinge wie Übungen und Lernzettel, die mir persönlich SEHR geholfen haben.
Anna
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Basil
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David K
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Sudenaz Ocak
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In der Schule war ich echt schlecht in Mathe, aber dank der App bin ich jetzt besser geworden. Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.
Greenlight Bonnie
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Rohan U
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Ich weiß, dass viele Apps gefälschte Accounts nutzen, um ihre Bewertungen zu pushen, aber diese App verdient das alles. Ursprünglich hatte ich eine 4 in meinen Englisch-Klausuren und dieses Mal habe ich eine 2 bekommen. Ich wusste erst drei Tage vor der Klausur von dieser App und sie hat mir SEHR geholfen. Bitte vertrau mir wirklich und nutze sie, denn ich bin sicher, dass auch du Fortschritte sehen wirst.
Xander S
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DIE QUIZZE UND KARTEIKARTEN SIND SO NÜTZLICH UND ICH LIEBE Knowunity KI. ES IST AUCH BUCHSTÄBLICH WIE CHATGPT ABER SCHLAUER!! HAT MIR AUCH BEI MEINEN MASCARA-PROBLEMEN GEHOLFEN!! SOWIE BEI MEINEN ECHTEN FÄCHERN! NATÜRLICH 😍😁😲🤑💗✨🎀😮
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Diese App ist echt der Hammer. Ich finde Lernen so langweilig, aber diese App macht es so einfach, alles zu organisieren und dann kannst du die kostenlose KI bitten, dich abzufragen, so gut, und du kannst einfach deine eigenen Sachen hochladen. sehr empfehlenswert als jemand, der gerade Probeklausuren schreibt
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Die App ist sehr einfach zu bedienen und gut gestaltet. Ich habe bisher alles gefunden, wonach ich gesucht habe, und konnte viel aus den Präsentationen lernen! Ich werde die App definitiv für ein Schulprojekt nutzen! Und natürlich hilft sie auch sehr als Inspiration.
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Wow, ich bin wirklich begeistert. Ich habe die App einfach mal ausprobiert, weil ich sie schon oft beworben gesehen habe und war absolut beeindruckt. Diese App ist DIE HILFE, die man für die Schule braucht und vor allem bietet sie so viele Dinge wie Übungen und Lernzettel, die mir persönlich SEHR geholfen haben.
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Basil
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Sudenaz Ocak
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In der Schule war ich echt schlecht in Mathe, aber dank der App bin ich jetzt besser geworden. Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.
Greenlight Bonnie
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sehr zuverlässige App, um deine Ideen in Mathe, Englisch und anderen verwandten Themen zu verbessern. bitte nutze diese App, wenn du in bestimmten Bereichen Schwierigkeiten hast, diese App ist dafür der Schlüssel. wünschte, ich hätte früher eine Bewertung geschrieben. und sie ist auch kostenlos, also mach dir darüber keine Sorgen.
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Ich weiß, dass viele Apps gefälschte Accounts nutzen, um ihre Bewertungen zu pushen, aber diese App verdient das alles. Ursprünglich hatte ich eine 4 in meinen Englisch-Klausuren und dieses Mal habe ich eine 2 bekommen. Ich wusste erst drei Tage vor der Klausur von dieser App und sie hat mir SEHR geholfen. Bitte vertrau mir wirklich und nutze sie, denn ich bin sicher, dass auch du Fortschritte sehen wirst.
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