Donabedians Qualitätsmodell & PDCA-Zyklus
Das Qualitätsmodell nach Donabedian ist wie ein Drei-Säulen-System für gute Pflege. Avedis Donabedian fand heraus, dass man Qualität in drei Bereichen messen kann.
Die Strukturqualität beschäftigt sich mit allem, was da sein muss: Wie viele Mitarbeiter gibt es? Welche Ausstattung ist vorhanden? Wie groß ist die Klinik? Basically alles, was die Rahmenbedingungen für gute Pflege schafft.
Bei der Prozessqualität geht's darum, WIE gearbeitet wird. Gibt es ordentliche Pflegedokumentation? Arbeiten die Teams gut zusammen? Werden Fehler analysiert? Hier zählt der Arbeitsablauf.
Die Ergebnisqualität zeigt schließlich, was dabei rauskommt. Ist der Patient gesund geworden? War er zufrieden? Sind die Mitarbeiter happy? Das sind die messbaren Resultate.
Der PDCA-Zyklus nach Deming funktioniert wie ein Kreislauf: Plan Ist−Zustandchecken,Zielesetzen, Do (Maßnahmen umsetzen), Check (Erfolg überprüfen), Act (optimieren oder weiterführen). Läuft die Check-Phase schief, geht's zurück zum Anfang!
Merktipp: PDCA = Plan, Do, Check, Act - wie ein endloser Verbesserungskreislauf!