Kommunikationsmodelle verstehen
Das Shannon-Weaver-Modell zeigt dir die Grundlagen der Kommunikation: Ein Sender schickt eine Nachricht über einen Kanal an einen Empfänger. Dabei können Störungen auftreten, die das Signal verfälschen - genau wie bei einem schlechten Handyempfang.
Paul Watzlawicks 5 Axiome erklären, warum Kommunikation oft kompliziert ist. Das wichtigste: Du kannst nicht nicht kommunizieren - selbst Schweigen sendet eine Botschaft. Jede Aussage hat sowohl einen Inhalts- als auch einen Beziehungsaspekt.
Das Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun zeigt, dass jede Nachricht vier Ebenen hat: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell. Missverständnisse entstehen oft, weil Sender und Empfänger verschiedene Ebenen betonen.
Merktipp: Bei jedem Gespräch schwingen immer alle vier Ebenen mit - auch wenn du dir dessen nicht bewusst bist!
