Kommunikationsmodelle verstehen

Das Shannon-Weaver-Modell zeigt dir die Grundlagen der Kommunikation: Ein Sender schickt eine Nachricht über einen Kanal an einen Empfänger. Dabei können Störungen auftreten, die das Signal verfälschen - genau wie bei einem schlechten Handyempfang.

Paul Watzlawicks 5 Axiome erklären, warum Kommunikation oft kompliziert ist. Das wichtigste: Du kannst nicht nicht kommunizieren - selbst Schweigen sendet eine Botschaft. Jede Aussage hat sowohl einen Inhalts- als auch einen Beziehungsaspekt.

Das Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun zeigt, dass jede Nachricht vier Ebenen hat: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell. Missverständnisse entstehen oft, weil Sender und Empfänger verschiedene Ebenen betonen.

Merktipp: Bei jedem Gespräch schwingen immer alle vier Ebenen mit - auch wenn du dir dessen nicht bewusst bist!

Aufbau einer Kommunikationsanalyse

Deine Kommunikationsanalyse startet mit einem klaren Einleitungssatz, der Autor, Textart, Jahr, Titel und Thema nennt. Dann folgt eine Inhaltsangabe im Konjunktiv mit Strukturwörtern wie "zu Beginn", "daraufhin" und "anschließend".

Die Deutungshypothese fasst kurz zusammen, was du über die Kommunikationssituation denkst. In der Situationsanalyse beschreibst du die beteiligten Personen, die Gesprächsart und den Kontext (Ort, Zeit, Atmosphäre).

Der Hauptteil ist die Gesprächsanalyse mit konkreten Textstellen. Hier untersuchst du, wie die Personen zueinander stehen, welche Absichten sie haben und welche sprachlichen Besonderheiten auffallen. Achte auch auf nonverbale Kommunikation und mögliche Missverständnisse.

Im Schluss bewertest du die Wirkung des Gesprächs und überprüfst deine Deutungshypothese. Wer hat seine Ziele durchgesetzt? Was hat das Gespräch verändert?

Praxistipp: Markiere dir beim Lesen direkt wichtige Textstellen - das spart später Zeit beim Schreiben!