Kommunikationsmodelle und Watzlawicks Axiome
Das Sender-Empfänger-Modell zeigt dir den Grundaufbau jeder Kommunikation: Ein Sender verschlüsselt eine Nachricht, die der Empfänger wieder entschlüsseln muss. Klingt einfach, aber hier entstehen oft Missverständnisse durch Störungen oder unterschiedliche Codes.
Paul Watzlawick hat fünf Kommunikationsaxiome entwickelt, die dir zeigen, wie Kommunikation wirklich funktioniert. Das erste und wichtigste: "Man kann nicht nicht kommunizieren" - selbst wenn du schweigst oder unruhig auf dem Stuhl sitzt, sendest du eine Botschaft.
Besonders wichtig ist Axiom 2: Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt. Der Inhalt ist das, was du sagst, die Beziehungsebene zeigt, wie du zu der Person stehst. Ein sachlicher Satz kann durch einen missgünstigen Tonfall eine völlig andere Bedeutung bekommen.
Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun erweitert diese Idee: Jede Nachricht enthält vier Botschaften gleichzeitig - Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell. Als Empfänger kannst du auf jeder dieser vier Ebenen "zuhören".
Merktipp: Wenn du das nächste Mal Streit mit Freunden oder Familie hast, achte darauf, ob ihr über den Inhalt oder die Beziehungsebene streitet!