Stakeholder-Ansatz: Alle im Blick behalten
Stakeholder sind alle Personen und Gruppen, die von Unternehmensentscheidungen betroffen sind - nicht nur die Eigentümer. Kunden wollen Qualität, faire Preise und guten Service, während Mitarbeiter angemessene Entlohnung, Sicherheit und Weiterbildung erwarten.
Der Staat fordert Steuereinnahmen, Arbeitsplätze und Gesetzestreue. Die Öffentlichkeit achtet auf Umweltschutz, Ressourcenschonung und soziale Projekte, und Banken wollen ihre Zinsen und Kredite zurück.
Der Stakeholder-Value-Ansatz berücksichtigt alle diese Interessen gleichzeitig. Das kann zu Imagevorbesserung, höherer Produktivität und langfristiger Kundenbindung führen. Allerdings drohen auch Gefahren: sinkende Umsätze, verärgerte Aktionäre und die Gefahr, den Überblick zu verlieren.
Praxistipp: Wechselseitige Beziehungen zwischen Unternehmen und Stakeholdern schaffen Win-Win-Situationen, sind aber schwer zu managen.