Kommunikation ist viel mehr als nur sprechen - sie bestimmt,...
Gesundheit528 aufrufe·Aktualisiert 30. Aug. 2026·2 SeitenDas 4-Ohren-Modell und Strategien der Kommunikation
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Julia@jules_efta
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Grundlagen der Kommunikation
Deine Wirkung auf andere entsteht durch zwei Kanäle: verbal und nonverbal. Bei der verbalen Kommunikation zählen Wortwahl, Tonfall, Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit.
Die nonverbale Kommunikation ist oft wichtiger - Körperhaltung, Mimik, Gestik, Kleidung und sogar dein Geruch senden Botschaften. Menschen achten in dieser Reihenfolge: zuerst Körperhaltung, dann Kleidung und Augen, danach die Stimme und erst zum Schluss auf den Inhalt.
Inkongruente Nachrichten entstehen, wenn deine Worte und Körpersprache nicht zusammenpassen. Beispiel: Ein Patient sagt "Mir geht's super", wirkt aber niedergeschlagen. Das verwirrt und kann als unfaires Gesprächsverhalten wirken.
Das Kommunikationsmodell zeigt: Du als Sender verschlüsselst eine Nachricht, der Empfänger entschlüsselt sie aber möglicherweise anders. Sagst du "Denk an ein Auto", denkst du vielleicht an ein rotes, der andere an ein blaues.
Merke dir: Feedback ist entscheidend - frag nach, ob deine Nachricht richtig angekommen ist!
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Die vier Seiten einer Nachricht
Jede Aussage hat nach Friedemann Schulz von Thun vier Ebenen: Sachinhalt, Selbstoffenbarung (ICH-Botschaften), Beziehung (Du-Botschaften) und Appell.
Bei "Die Dokumentation ist zu überarbeiten" ist der Sachinhalt klar. Der Appell lautet "Überarbeite sie!". Die Selbstoffenbarung könnte "Ich bin enttäuscht" sein, die Beziehungsebene "Du hast dir keine Mühe gegeben".
Kommunikationsstörungen entstehen, wenn Sender und Empfänger auf verschiedenen Ebenen agieren. Selbstbewusste Menschen hören meist auf der Selbstoffenbarungs-Ebene, Menschen mit Minderwertigkeitsgefühlen auf der Beziehungsebene.
Vertrauen aufbauen funktioniert durch aktives Zuhören, Blickkontakt, Nachfragen und Paraphrasieren. Lass eigene Kommentare weg und sprich Gefühle offen an - sowohl deine eigenen als auch die des Gesprächspartners.
Praxis-Tipp: Sende bewusst Signale des Zuhörens und frage nach, um Missverständnisse zu vermeiden!
Wir dachten schon, du fragst nie...
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AnnaiOS-Nutzerin
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Julia@jules_efta
Kommunikation ist viel mehr als nur sprechen - sie bestimmt, wie gut du mit Patienten, Kollegen und Angehörigen klarkommst. Du sendest permanent Signale über deine Körpersprache, Stimme und Wortwahl, oft ohne es zu merken.
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Grundlagen der Kommunikation
Deine Wirkung auf andere entsteht durch zwei Kanäle: verbal und nonverbal. Bei der verbalen Kommunikation zählen Wortwahl, Tonfall, Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit.
Die nonverbale Kommunikation ist oft wichtiger - Körperhaltung, Mimik, Gestik, Kleidung und sogar dein Geruch senden Botschaften. Menschen achten in dieser Reihenfolge: zuerst Körperhaltung, dann Kleidung und Augen, danach die Stimme und erst zum Schluss auf den Inhalt.
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Die vier Seiten einer Nachricht
Jede Aussage hat nach Friedemann Schulz von Thun vier Ebenen: Sachinhalt, Selbstoffenbarung (ICH-Botschaften), Beziehung (Du-Botschaften) und Appell.
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Stefan SiOS-Nutzer
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