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GesundheitGesundheit475 aufrufe·Aktualisiert Jun 1, 2026·2 Seiten

Das 4-Ohren-Modell und Strategien der Kommunikation

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Julia@jules_efta

Kommunikation ist viel mehr als nur sprechen - sie bestimmt,...

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# KOMMUNIKATION - mit Patienten - mit Angehörigen - im Team Kommunikation - Umgang miteinander, Gesprächsführung, Körpersprache, Verbindun

Grundlagen der Kommunikation

Deine Wirkung auf andere entsteht durch zwei Kanäle: verbal und nonverbal. Bei der verbalen Kommunikation zählen Wortwahl, Tonfall, Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit.

Die nonverbale Kommunikation ist oft wichtiger - Körperhaltung, Mimik, Gestik, Kleidung und sogar dein Geruch senden Botschaften. Menschen achten in dieser Reihenfolge: zuerst Körperhaltung, dann Kleidung und Augen, danach die Stimme und erst zum Schluss auf den Inhalt.

Inkongruente Nachrichten entstehen, wenn deine Worte und Körpersprache nicht zusammenpassen. Beispiel: Ein Patient sagt "Mir geht's super", wirkt aber niedergeschlagen. Das verwirrt und kann als unfaires Gesprächsverhalten wirken.

Das Kommunikationsmodell zeigt: Du als Sender verschlüsselst eine Nachricht, der Empfänger entschlüsselt sie aber möglicherweise anders. Sagst du "Denk an ein Auto", denkst du vielleicht an ein rotes, der andere an ein blaues.

Merke dir: Feedback ist entscheidend - frag nach, ob deine Nachricht richtig angekommen ist!

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# KOMMUNIKATION - mit Patienten - mit Angehörigen - im Team Kommunikation - Umgang miteinander, Gesprächsführung, Körpersprache, Verbindun

Die vier Seiten einer Nachricht

Jede Aussage hat nach Friedemann Schulz von Thun vier Ebenen: Sachinhalt, Selbstoffenbarung ICH−BotschaftenICH-Botschaften, Beziehung Du−BotschaftenDu-Botschaften und Appell.

Bei "Die Dokumentation ist zu überarbeiten" ist der Sachinhalt klar. Der Appell lautet "Überarbeite sie!". Die Selbstoffenbarung könnte "Ich bin enttäuscht" sein, die Beziehungsebene "Du hast dir keine Mühe gegeben".

Kommunikationsstörungen entstehen, wenn Sender und Empfänger auf verschiedenen Ebenen agieren. Selbstbewusste Menschen hören meist auf der Selbstoffenbarungs-Ebene, Menschen mit Minderwertigkeitsgefühlen auf der Beziehungsebene.

Vertrauen aufbauen funktioniert durch aktives Zuhören, Blickkontakt, Nachfragen und Paraphrasieren. Lass eigene Kommentare weg und sprich Gefühle offen an - sowohl deine eigenen als auch die des Gesprächspartners.

Praxis-Tipp: Sende bewusst Signale des Zuhörens und frage nach, um Missverständnisse zu vermeiden!

Wir dachten schon, du fragst nie...

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4.6/5App Store
4.7/5Google Play

Die App ist sehr einfach zu bedienen und gut gestaltet. Ich habe bisher alles gefunden, wonach ich gesucht habe, und konnte viel aus den Präsentationen lernen! Ich werde die App definitiv für ein Schulprojekt nutzen! Und natürlich hilft sie auch sehr als Inspiration.

Stefan SiOS-Nutzer

Diese App ist wirklich super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen [...]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat so viele Möglichkeiten zur Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde sie jedem empfehlen.

Samantha KlichAndroid-Nutzerin

Wow, ich bin wirklich begeistert. Ich habe die App einfach mal ausprobiert, weil ich sie schon oft beworben gesehen habe und war absolut beeindruckt. Diese App ist DIE HILFE, die man für die Schule braucht und vor allem bietet sie so viele Dinge wie Übungen und Lernzettel, die mir persönlich SEHR geholfen haben.

AnnaiOS-Nutzerin

GesundheitGesundheit475 aufrufe·Aktualisiert Jun 1, 2026·2 Seiten

Das 4-Ohren-Modell und Strategien der Kommunikation

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Julia@jules_efta

Kommunikation ist viel mehr als nur sprechen - sie bestimmt, wie gut du mit Patienten, Kollegen und Angehörigen klarkommst. Du sendest permanent Signale über deine Körpersprache, Stimme und Wortwahl, oft ohne es zu merken.

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Grundlagen der Kommunikation

Deine Wirkung auf andere entsteht durch zwei Kanäle: verbal und nonverbal. Bei der verbalen Kommunikation zählen Wortwahl, Tonfall, Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit.

Die nonverbale Kommunikation ist oft wichtiger - Körperhaltung, Mimik, Gestik, Kleidung und sogar dein Geruch senden Botschaften. Menschen achten in dieser Reihenfolge: zuerst Körperhaltung, dann Kleidung und Augen, danach die Stimme und erst zum Schluss auf den Inhalt.

Inkongruente Nachrichten entstehen, wenn deine Worte und Körpersprache nicht zusammenpassen. Beispiel: Ein Patient sagt "Mir geht's super", wirkt aber niedergeschlagen. Das verwirrt und kann als unfaires Gesprächsverhalten wirken.

Das Kommunikationsmodell zeigt: Du als Sender verschlüsselst eine Nachricht, der Empfänger entschlüsselt sie aber möglicherweise anders. Sagst du "Denk an ein Auto", denkst du vielleicht an ein rotes, der andere an ein blaues.

Merke dir: Feedback ist entscheidend - frag nach, ob deine Nachricht richtig angekommen ist!

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Die vier Seiten einer Nachricht

Jede Aussage hat nach Friedemann Schulz von Thun vier Ebenen: Sachinhalt, Selbstoffenbarung ICH−BotschaftenICH-Botschaften, Beziehung Du−BotschaftenDu-Botschaften und Appell.

Bei "Die Dokumentation ist zu überarbeiten" ist der Sachinhalt klar. Der Appell lautet "Überarbeite sie!". Die Selbstoffenbarung könnte "Ich bin enttäuscht" sein, die Beziehungsebene "Du hast dir keine Mühe gegeben".

Kommunikationsstörungen entstehen, wenn Sender und Empfänger auf verschiedenen Ebenen agieren. Selbstbewusste Menschen hören meist auf der Selbstoffenbarungs-Ebene, Menschen mit Minderwertigkeitsgefühlen auf der Beziehungsebene.

Vertrauen aufbauen funktioniert durch aktives Zuhören, Blickkontakt, Nachfragen und Paraphrasieren. Lass eigene Kommentare weg und sprich Gefühle offen an - sowohl deine eigenen als auch die des Gesprächspartners.

Praxis-Tipp: Sende bewusst Signale des Zuhörens und frage nach, um Missverständnisse zu vermeiden!

Wir dachten schon, du fragst nie...

Was ist der Knowunity KI-Begleiter?

Unser KI-Begleiter ist ein speziell für Schüler entwickeltes KI-Tool, das mehr als nur Antworten bietet. Basierend auf Millionen von Knowunity-Inhalten liefert er relevante Informationen, personalisierte Lernpläne, Quizze und Inhalte direkt im Chat und passt sich deinem individuellen Lernweg an.

Wo kann ich die Knowunity-App herunterladen?

Du kannst die App im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.

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Die App ist sehr einfach zu bedienen und gut gestaltet. Ich habe bisher alles gefunden, wonach ich gesucht habe, und konnte viel aus den Präsentationen lernen! Ich werde die App definitiv für ein Schulprojekt nutzen! Und natürlich hilft sie auch sehr als Inspiration.

Stefan SiOS-Nutzer

Diese App ist wirklich super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen [...]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat so viele Möglichkeiten zur Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde sie jedem empfehlen.

Samantha KlichAndroid-Nutzerin

Wow, ich bin wirklich begeistert. Ich habe die App einfach mal ausprobiert, weil ich sie schon oft beworben gesehen habe und war absolut beeindruckt. Diese App ist DIE HILFE, die man für die Schule braucht und vor allem bietet sie so viele Dinge wie Übungen und Lernzettel, die mir persönlich SEHR geholfen haben.

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