Wenn deine Bank Knowunity Pro anbietet, öffne die Knowunity-Seite deiner Bank, melde dich an oder erstelle ein kostenloses Konto und gib den Code deiner Bank ein. Pro wird ohne Zahlung aktiviert.

Wie aktiviere ich Pro über meine Bank?

Kündige dort, wo du gekauft hast: im App Store, bei Google Play oder im Paddle-Portal für Website-Käufe. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Kündige eine kostenlose Testphase rechtzeitig, um die Jahresgebühr zu vermeiden.

Wie kündige ich mein Knowunity Pro-Abo?

Rückerstattungen werden vom Store abgewickelt, der dir die Kosten in Rechnung gestellt hat. Über App Store- und Google Play-Rückerstattungen entscheiden Apple und Google; Website-Käufe werden über Paddle erstattet.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Starte die App neu, melde dich mit dem Konto an, mit dem du gekauft hast, und nutze "Abo wiederherstellen" in den Einstellungen. Falls das nicht hilft, schicke uns deine Quittung.

Ich habe Pro bezahlt, aber es ist nicht aktiv

Der Store, der dir den Betrag berechnet hat, verwaltet auch dein Abo. Hier erfährst du, wie du Käufe über den App Store, Google Play und die Website unterscheiden kannst.

Wo habe ich mein Abo gekauft?

Die meisten fehlgeschlagenen Käufe sind auf Kindersicherungen, ein Store-Konto aus einem anderen Land oder eine nicht unterstützte Zahlungsmethode zurückzuführen. Wenn eine Erneuerungszahlung fehlschlägt, aktualisiere deine Zahlungsmethode. Pro kehrt zurück, sobald der Store sie einzieht.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen oder ich kann den Kauf nicht abschließen.description.Fehlgeschlagene Käufe haben meist eine dieser Ursachen: Kindersicherung, ein Store-Konto aus einem anderen Land oder eine nicht unterstützte Zahlungsmethode. Wenn eine V

Pro ist ein Abo, das sich automatisch verlängert. Es wird am Ende jedes wöchentlichen, monatlichen oder jährlichen Zeitraums erneut abgerechnet, bis du es kündigst. Ein Erstjahresangebot oder ein Testzeitraum geht in den vollen Jahrespreis über.

Warum wurde mir erneut etwas berechnet?

Vergleiche Free und Pro anhand der Funktionen und Limits in deiner App. Bestehende Max-Abonnenten behalten ihren Plan, neue Max-Abos und Upgrades sind jedoch nicht verfügbar.

Was ist der Unterschied zwischen Free, Pro und Max?

Ein Pro-Plan gehört zu einem Konto. Bestehende Familienpläne funktionieren weiterhin, neue können derzeit jedoch nicht gekauft werden. Käufe über die Website können vom Support auf ein anderes Konto übertragen werden.

Kann ich mein Abo teilen oder auf ein anderes Konto übertragen?

Die meisten Anmeldeprobleme entstehen durch die Verwendung einer anderen Methode als bei der Registrierung. Prüfe, ob du dich mit Google, Apple, einer E-Mail-Adresse oder einem Benutzernamen registriert hast, bevor du dein Passwort zurücksetzt.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen

Nein. Die Einrichtung fragt derzeit nicht nach einer Telefonnummer, und du kannst Knowunity ohne eine nutzen. Falls du den Schritt siehst, tippe auf Überspringen.

Muss ich während der Einrichtung eine Telefonnummer hinzufügen?

Wenn du die App schließt, bevor die Einrichtung eines neuen Kontos abgeschlossen ist, führt dich Knowunity zu diesem Schritt zurück. Setze die Schritte fort oder tippe auf „Beenden

Warum erscheint die Einrichtung erneut, wenn ich die App öffne?

Wenn die Website Benachrichtigungen anbietet, wähle „Benachrichtigungen aktivieren

Wie verwalte ich Browser-Benachrichtigungen?

Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Schau im Spam-Ordner nach, stelle sicher, dass die Adresse mit der im Konto übereinstimmt, und fordere eine neue E-Mail an. Google- und Apple-Konten erhalten keine Passwort-E-Mail.

Ich habe die Bestätigungs- oder Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail nicht erhalten

Ändere deine E-Mail-Adresse unter Konto & Sicherheit. Normalerweise musst du dein Passwort nicht eingeben. Bei einigen Kinderkonten ist die Option zum Ändern der E-Mail-Adresse nicht verfügbar.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Lösche dein Konto unter Konto & Sicherheit. Kündige zuerst ein vorhandenes Abo. Die Löschung ist dauerhaft, und du kannst dieselbe E-Mail-Adresse erneut verwenden, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

Wie lösche ich mein Konto?

Melde andere Geräte unter Konto & Sicherheit ab und ändere dein Passwort. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis andere Geräte abgemeldet werden.

Jemand anderes könnte mein Konto verwenden

Pro, Streaks und Uploads gehören zu einem Account und können nicht zusammengeführt werden. Behalte den Account mit deinem Abo und lösche den anderen.

Ich habe zwei Accounts. Welchen sollte ich behalten?

Knowunity verwendet ein dunkles Design in der App und in der Web-App. Es gibt derzeit keinen hellen Modus und keine Einstellung, um dies zu ändern. Auch die Helleinstellung deines Handys hat keinen Einfluss darauf.

Kann ich Knowunity im hellen Modus verwenden?

Ändere deine Lerneinstellungen unter Einstellungen und Kontoeinstellungen. Wenn deine Klasse fehlt, ändere zuerst den Schultyp.

Wie ändere ich meine Schule, den Schultyp oder meine Klasse?

Das Major Match Quiz ist nicht mehr in der App verfügbar. Du kannst Knowie im KI-Chat weiterhin zu Uni-Fächern und dem Studium bestimmter Fächer befragen.

Wie finde ich das passende Studienfach mit dem Major Match?

Einige Schülerinnen und Schüler können Career über das KI-Chat-Menü öffnen. Falls es dort nicht erscheint, überprüfe dein Profil auf einen Career-Tab. Die verfügbaren Optionen hängen von deinem Konto ab.

Wo finde ich Career in Knowunity?

Schlage eine fehlende Schule über die Schulauswahl in der App oder auf der Website vor. Gib Name und Stadt an, bei Uni/Universität auch die Website-Adresse.

Meine Schule fehlt in der Liste

Bearbeite deinen Benutzernamen, Anzeigenamen und deine Bio über dein Profil. Benutzernamen bestehen aus 3 bis 20 Zeichen, nur Buchstaben und Zahlen sind erlaubt.

Wie ändere ich meinen Benutzernamen oder Anzeigenamen?

Ändere die Oberflächensprache unter „Meine Sprache

Meine Sprache

Dein Profil und deine öffentlichen Uploads sind für andere Schüler sichtbar. Du bestimmst, wer deine Schule sehen kann und ob ein Upload öffentlich ist.

Wer kann mein Profil und meine Schule sehen?

Wenn Empfehlungen verfügbar sind, gibt ein neuer Nutzer deinen Code auf dem Anmeldebildschirm ein, bevor er das Konto erstellt, oder nutzt deinen Einladungslink innerhalb von 24 Stunden. Ihr erhaltet beide drei Tage Pro.

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?

Überprüfe die angezeigte Meldung und ob die Empfehlungscode-Eingabe in deinem Land verfügbar ist. Berechtigte neue Konten können eine Einladung innerhalb von 24 Stunden nutzen. Starte die App neu, wenn eine akzeptierte Belohnung fehlt.

Mein Empfehlungscode hat nicht funktioniert oder die Belohnung fehlt

Dein Streak richtet sich nach der Schulwoche, die in deiner App angezeigt wird. Wochenenden und Schulferien pausieren ihn. Du kannst ihn nicht selbst pausieren, und der Support kann einen verlorenen Streak nicht wiederherstellen.

Wie funktionieren Streaks?

Dein Leaderboard zeigt Aufstiegs- und Abstiegszonen. Ligagrößen können variieren. Ligaplatzierungen vergeben kein Pro, und das Daily Quiz wurde aus der App entfernt.

XP-Ligen und das Daily Quiz

Das Erstellen von Bildern im KI-Chat ist nicht mehr möglich, und es gibt keine Option, generierte Bilder zu speichern. Früher erstellte Bilder bleiben in den jeweiligen Gesprächen und können dort noch geöffnet werden.

Kann ich Bilder im KI-Chat erstellen und speichern?

Das kostenlose Upload-Kontingent hängt von deinem Konto und Land ab und wird um Mitternacht aufgefüllt. Dateien für Lernpläne zählen nicht dazu, und Pro hat kein tägliches Upload-Kontingent. Dokumente können bis zu 50 MB und 1.000 Seiten umfassen.

Limits für Fotos, Dateien und Nachrichten im KI-Chat

Aktionen wie Neu generieren, Teilen und Speichern findest du im Drei-Punkte-Menü unterhalb einer KI-Antwort. Das Verhalten beim erneuten Tippen auf den KI-Chat-Tab kann während des Tests je nach Account unterschiedlich sein.

Warum sehen die KI-Chat-Schaltflächen anders aus?

Manche Accounts sehen Hinweise zum Laden oder Aktualisieren des Speichers sowie einen Speicher-Schalter. Diese Personalisierungsfunktionen werden getestet und löschen dein Konto nicht.

Warum zeigt der KI-Chat Speicherhinweise an?

Klassen bündeln Chats, gespeicherte Antworten, Lernmaterialien und Uploads für ein Fach. Schul-Accounts öffnen sie über das Profil oder das KI-Chat-Menü, und Ordner werden jetzt aufgefordert, Inhalte in eine Klasse zu verschieben.

Was sind Klassen und wie nutze ich sie?

Wenn Study Note in deinem KI-Chat erscheint, wähle ein Thema, um einen illustrierten Lernzettel zu erstellen. Einige Schüler in den USA haben diese Option während eines Tests.

Wie erstelle ich einen Lernzettel im KI-Chat?

Verwende die Anhang-Schaltfläche, um Fotos oder Dateien hinzuzufügen. Manche Konten haben außerdem Recent files oder können unterstützte öffentliche Dateilinks lesen.

Wie füge ich Dateien im KI-Chat hinzu oder verwende sie erneut?

Öffne die Stundenplan-Einstellungen und wähle „Stundenplan-Widget hinzufügen

Wie füge ich ein Stundenplan-Widget hinzu?

Öffne das KI-Chat-Menü und tippe auf Whiteboard. Stelle deine Frage per Text, Foto oder Mikrofon, und Knowie erklärt es laut, während es auf der Tafel zeichnet. Du kannst Knowie stummschalten und die Lektion beim Verlassen bewerten.

Wie nutze ich das Whiteboard im KI-Chat?

Öffne das KI-Chat-Menü, tippe auf Grade Appeal und fotografiere jede Seite eines bereits bewerteten Tests. Knowie sucht nach übersehenen Punkten und schlägt vor, was du deinen Lehrer fragen kannst.

Wie nutze ich Grade Appeal, um einen bewerteten Test zu überprüfen?

Halte das Mikrofon im KI-Chat gedrückt, um aufzunehmen, und lass es los, um zu senden, oder schiebe es zum Abbrechen. Tippe darauf, um freihändig aufzunehmen. Manche Accounts können auch eine Sprachnachricht mit Fotos oder Dateien senden.

Wie sende ich eine Sprachnachricht im KI-Chat?

Voice Recall-Schritte in deinem Lernplan fordern dich auf, ein Thema laut zu erklären. Tippe auf „Lernen starten

Wie verwende ich Voice Recall?

Teile der KI mit, was falsch ist, und bitte sie, die Antwort zu überarbeiten. Überprüfe wichtige Fakten anhand deines Kursmaterials und melde wiederholt auftretende Probleme.

Die KI hat eine falsche Antwort gegeben oder in der falschen Sprache geantwortet

Erstelle Lernmittel aus deinen Lernzetteln oder einem Upload im KI-Chat. Hier erfährst du, wo du sie findest, wie Quiz-Hilfe und der Druck einer Probeklausur funktionieren, was im kostenlosen Plan enthalten ist und was du tun kannst, wenn etwas nicht klappt.

Karteikarten, Quizze, Probeklausuren und Zusammenfassungen

Erstelle und wechsle Lernpläne, mit oder ohne Klausurdatum. Wenn der Stundenplan verfügbar ist, füge Stunden hinzu oder scanne sie, überprüfe die Zeiten und teile einen Link mit einem Freund.

Lernpläne und der Stundenplan

Melde dich auf knowunity.com mit demselben Konto wie in der App an, per Google, Apple, E-Mail oder Benutzername. Deine Bibliothek, KI-Chats und Lerntools bleiben auf allen Geräten synchronisiert.

Knowunity auf dem Computer nutzen

Öffne den Eltern-Aktivierungslink oder den QR-Code und melde dich mit dem Knowunity-Konto deines Kindes an. Pro wird auf diesem Konto in der App und auf der Website aktiviert.

Wie aktiviere ich Pro für mein Kind?

Das Eltern-Dashboard zeigt das verbundene Kind und seine Lernaktivität der letzten sieben Tage. Es zeigt nicht den Text der KI-Chats oder hochgeladene Inhalte.

Was kann ich als Elternteil sehen?

Ask to Buy und Family Link können In-App-Käufe sperren. Genehmige den Kauf oder kaufe auf der Website, während dein Kind angemeldet ist.

Pro für mein Kind kaufen, wenn der Store den Kauf sperrt

Uploads werden geprüft, bevor sie öffentlich werden. Du kannst einen Lernzettel bearbeiten, solange er ein Entwurf ist oder nachdem er abgelehnt wurde, und eine Ablehnung einmal anfechten.

Lernzettel hochladen und was danach passiert

Jeder Upload hat einen Schalter „Öffentlich machen". Ordner sind standardmäßig privat, es sei denn, du teilst sie. Es gibt keinen einzigen Schalter für das gesamte Konto.

Wie mache ich meinen Inhalt privat?

Einen Upload über sein Menü melden oder ein Profil über das Profilmenü. Wähle einen Grund, beschreibe die Situation und reiche die Meldung ein. Du kannst Nutzer auch direkt über ihr Profil blockieren.

Wie melde ich Inhalte oder einen Nutzer?

Wenn dein Upload abgelehnt oder dein Konto eingeschränkt wurde, kannst du einmal in der App oder über das Einspruchsformular auf unserer Website Einspruch erheben.

Einspruch gegen eine Moderationsentscheidung einlegen

Bewirb dich auf der Creators-Seite mit deinen Daten, einem Social-Media-Profil und einem kurzen Video. Achte auf WhatsApp für eine Zusage und auf E-Mails für Updates zu deiner Bewerbung.

Wie trete ich dem Creator-Programm bei?

Zahle deine Creator-Einnahmen über die Auszahlungsseite auf der Website aus. Wähle eine Auszahlungsmethode und stelle eine Auszahlungsanfrage, sobald du den Mindestbetrag erreicht hast.

Auszahlungen für Creator und Inhaltsvergütungen

## E-Mail-Adresse in der App ändern

1. Öffne dein Profil und tippe auf das Zahnrad-Symbol, um die **Einstellungen** zu öffnen.
2. Tippe unter **Konto & Datenschutz** auf **Konto & Sicherheit**.
3. Tippe unter **Anmeldung** auf **E-Mail ändern**.
4. Gib die neue E-Mail-Adresse unter **Neue E-Mail** ein. Normalerweise musst du dein Passwort nicht eingeben. Falls die App dennoch danach fragt, gib dein aktuelles Passwort ein.
5. Öffne den Bestätigungslink, den wir an die neue Adresse senden.

Deine Lernzettel, Ordner, dein Streak und dein Abo bleiben dem Konto erhalten. Nur die Anmelde-E-Mail ändert sich.

## E-Mail-Adresse auf der Website ändern

1. Melde dich auf [knowunity.com](https://knowunity.com) an und öffne das **Profil**.
2. Öffne unter **Konto & Datenschutz** die Option **Konto & Sicherheit**. Suche unter **Anmeldung** nach **E-Mail-Adresse ändern**.
3. Gib die neue Adresse ein und tippe auf **Speichern**.
4. Öffne die Bestätigungs-E-Mail, die wir an die neue Adresse senden.

## Ich habe mich mit Google oder Apple angemeldet

Lege unter **Konto & Sicherheit** zuerst ein Passwort fest, bevor du die E-Mail-Adresse änderst. Danach kannst du dich weiterhin mit der neuen E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden.

Wenn du Apples **E-Mail-Adresse verbergen** verwendet hast, ist deinem Konto eine private Relay-Adresse zugeordnet. Durch das Ändern der E-Mail-Adresse wird diese durch deine echte Adresse ersetzt.

## Ich habe keinen Zugriff mehr auf die alte E-Mail-Adresse

Du benötigst das alte Postfach nicht, um die E-Mail-Adresse zu ändern. Du musst nur angemeldet sein. Falls du dich gar nicht anmelden kannst, lies den Artikel *Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen*.

## Die Option zum Ändern der E-Mail-Adresse fehlt

Bei einigen Kinderkonten wird **E-Mail ändern** in der App nicht angezeigt. Falls die Option fehlt, nutze das [Support-Formular](https://knowunity.com/support), um Hilfe mit deinem Konto zu erhalten.