Kommunikationsviereck nach Schulz von Thun

Jede Nachricht hat vier Seiten - das ist der Grundgedanke vom Kommunikationsviereck. Wenn deine Mutter sagt "Das Zimmer ist unordentlich", steckt da mehr drin als nur eine Feststellung.

Die Sachebene gibt reine Informationen weiter - hier einfach die Tatsache über dein Zimmer. Auf der Selbstkundgabe teilt der Sprecher etwas über sich mit, zum Beispiel "Mir ist Ordnung wichtig".

Die Beziehungsebene zeigt, wie der Sender zum Empfänger steht - vielleicht "Du bist nachlässig". Der Appell fordert zu einer Handlung auf: "Räum endlich auf!"

Merkzettel: Bei jedem Satz kannst du dich fragen: Was sind die Fakten? Was verrät das über den Sprecher? Wie sieht er mich? Was soll ich tun?

Die drei Axiome der Kommunikation

"Man kann nicht nicht kommunizieren" - das erste Axiom erklärt, dass selbst Schweigen eine Botschaft sendet. Deine Körpersprache, Mimik und Gestik sprechen immer mit, auch wenn du stumm bleibst.

Das zweite Axiom unterscheidet zwischen Inhalts- und Beziehungsebene. Es geht nicht nur darum, WAS du sagst, sondern auch WIE du es sagst. Der Tonfall definiert die Beziehung zwischen Sender und Empfänger.

Das dritte Axiom beschreibt symmetrische und komplementäre Kommunikation. Symmetrisch bedeutet auf gleicher Ebene - wie bei Freunden. Komplementär heißt mit Hierarchie - wie zwischen Lehrer und Schüler, wo einer die primäre, der andere die sekundäre Position hat.

Praxis-Tipp: Das Organon-Modell funktioniert genauso wie Schulz von Thun: "Ich" (Selbstausdruck), "Du" (Appell/Beziehung), "Es" (Sachinhalt).

Kommunikationsanalyse schreiben

Eine gute Kommunikationsanalyse folgt einem klaren Schema, das dir in Klausuren hilft. In der Einleitung nennst du Textsorte, Titel, Autor mit wichtigen Infos, Erscheinungsdatum und das Thema.

Die Inhaltsangabe schreibst du im Präsens und mit eigenen Worten. Konzentriere dich nur auf das Wichtige und halte die richtige Reihenfolge ein.

Bei der eigentlichen Analyse markierst du non-verbale Kommunikation (Gestik, Mimik, Körpersprache) in einer Farbe und verbale Kommunikation in einer anderen. Achte darauf, WIE etwas gesagt wird, WAS ausgedrückt wird und wie andere darauf reagieren.

Im Schluss bewertest du das Gespräch: Wessen Ziele wurden durchgesetzt? Was hat die Kommunikation bewirkt? War sie erfolgreich oder sind Missverständnisse entstanden?

Klausur-Formel: "Die Kurzgeschichte ... geschrieben von ... und veröffentlicht ... handelt von ..." - so startest du perfekt!