Paul Watzlawicks 5 Axiome bilden fundamentale Grundsätze der Kommunikation.

Definition: Die Axiome beschreiben unvermeidbare Eigenschaften jeder Kommunikation.

Example: Beim ersten Axiom "Man kann nicht nicht kommunizieren" zeigt sich dies beispielsweise an einer Person mit Kopfhörern in der Bahn - auch das Vermeiden von Kommunikation ist eine Form der Kommunikation.

Highlight: Besonders wichtig ist das zweite Axiom, das besagt, dass jede Kommunikation einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt hat.

Vocabulary: Komplementäre Kommunikation bezeichnet eine Gesprächssituation, bei der die Gesprächspartner unterschiedliche Positionen einnehmen, wie beispielsweise Eltern und Kind.

Das Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver erklärt den technischen Prozess der Nachrichtenübermittlung.

Definition: Das Modell beschreibt den Weg einer Nachricht vom Sender zum Empfänger unter Berücksichtigung möglicher Störfaktoren.

Example: Unterschiedliche Sprachen oder Doppeldeutigkeiten können als Störfaktoren die Kommunikation beeinflussen.

Highlight: Der Prozess der Codierung und Decodierung ist besonders anfällig für Missverständnisse.

Vocabulary: Codierung bezeichnet den Vorgang, bei dem der Sender seine Nachricht in einen verstehbaren Code übersetzt.

Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun beschreibt die vier Ebenen einer Nachricht: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis und Appell.

Definition: Das Vier-Ohren-Modell basiert auf der Annahme, dass jede Äußerung gleichzeitig vier Botschaften übermittelt.

Example: Bei der Aussage "Es ist grün!" enthält folgende Ebenen:

• Sachinhalt: Die Ampel zeigt grün
• Selbstkundgabe: Der Sprecher hat es eilig
• Beziehungshinweis: Der Sprecher weist den anderen auf etwas hin
• Appell: Aufforderung zum Losfahren

Highlight: Der Sender kommuniziert mit "vier Schnäbeln", während der Empfänger mit "vier Ohren" hört.

Vocabulary: Das ORGANON-Modell von Karl Bühler ergänzt das Vier-Ohren-Modell mit den Funktionen des sprachlichen Zeichens: Darstellungsfunktion, Ausdrucksfunktion und Appellfunktion.