Watzlawicks Axiome der Kommunikation
Paul Watzlawick hat fünf Kommunikationsaxiome entwickelt, die zeigen, wie Kommunikation wirklich funktioniert. Das wichtigste: "Man kann nicht nicht kommunizieren" - selbst Schweigen oder Wegschauen ist eine Botschaft!
Jede Kommunikation läuft auf zwei Ebenen ab: der Inhaltsebene (was gesagt wird) und der Beziehungsebene (wie es gesagt wird). Die Beziehungsebene bestimmt dabei oft, wie der Inhalt verstanden wird. Dein genervter Tonfall kann selbst ein freundliches "Hallo" negativ wirken lassen.
Außerdem unterscheidet Watzlawick zwischen digitaler (Worte) und analoger Kommunikation (Körpersprache, Tonfall). Kommunikation ist entweder symmetrisch (auf Augenhöhe) oder komplementär mitHierarchie,wieLehrer−Schu¨ler.
Merke: Deine Körpersprache und dein Tonfall sagen oft mehr als deine Worte - nutze das bewusst!