Ebene II: Win-Lose

Die zweite Ebene des Glasl-Modells umfasst die Stufen 4 bis 6 und wird als "Win-Lose" bezeichnet. In dieser Phase ist der Konflikt bereits auf die Beziehungsebene übergegangen, und eine einfache Moderation reicht nicht mehr aus, um ihn zu lösen.

Stufe 4: Koalitionen

In dieser Stufe beginnen die Konfliktparteien, systematisch andere Menschen aus ihrer Umgebung für die eigene Position zu gewinnen und gegen den Konfliktpartner aufzubringen. Es bilden sich Lager, und der Konflikt weitet sich auf weitere Personen aus.

Stufe 5: Gesichtsverlust

Auf dieser Stufe wird der Wunsch, den Gegner zu vernichten, dominant. Die Parteien schrecken auch vor Verleumdungen nicht zurück, und jegliche Moral wird über Bord geworfen. Das Ziel ist es, den anderen öffentlich bloßzustellen und dessen Reputation zu schädigen.

Stufe 6: Drohstrategien

Um die eigene Macht zu demonstrieren und irgendwie die Kontrolle über die Situation zu behalten, greifen die Konfliktparteien zu Drohungen und stellen oft unerfüllbare Forderungen. Dies dient dazu, Druck auf den Gegner auszuüben und ihn einzuschüchtern.

Highlight: In der Win-Lose-Phase ist eine Mediation oder andere Formen der Prozessbegleitung noch möglich, um den Konflikt zu deeskalieren.

Example: Ein Beispiel für "Drohstrategien" könnte sein, dass ein Mitarbeiter seinem Kollegen damit droht, kompromittierende Informationen an die Geschäftsführung weiterzuleiten, wenn dieser nicht nachgibt.

Phasenmodell der Konflikteskalation nach Glasl

Das Glasl Modell der Konflikteskalation beschreibt neun Stufen, die in drei Hauptebenen unterteilt sind. Dieses Modell wurde 1980 von Friedrich Glasl entwickelt, um Konflikte zu analysieren und zu verstehen.

Die drei Hauptebenen sind:

1. Win-Win (Stufen 1-3)
2. Win-Lose (Stufen 4-6)
3. Lose-Lose (Stufen 7-9)

Jede Ebene enthält drei Stufen der Eskalation, die den Verlauf eines Konflikts von einer einfachen Meinungsverschiedenheit bis hin zur gegenseitigen Vernichtung beschreiben.

Highlight: Das Glasl-Modell bietet einen strukturierten Ansatz, um die Dynamik von Konflikten zu verstehen und angemessene Interventionsstrategien zu entwickeln.

Definition: Die 9 Stufen der Konflikteskalation nach Glasl beschreiben den Prozess, wie ein Konflikt von einer harmlosen Meinungsverschiedenheit zu einer destruktiven Auseinandersetzung eskalieren kann.

Example: Ein Beispiel für die erste Stufe "Verhärtung" könnte eine Meinungsverschiedenheit zwischen Kollegen über die beste Vorgehensweise in einem Projekt sein.