Ebene II: Win-Lose

Die zweite Ebene des Glasl-Modells umfasst die Stufen 4 bis 6 und wird als "Win-Lose" bezeichnet. In dieser Phase ist der Konflikt bereits auf die Beziehungsebene übergegangen, und eine einfache Moderation reicht nicht mehr aus, um ihn zu lösen.

Stufe 4: Koalitionen

In dieser Stufe beginnen die Konfliktparteien, systematisch andere Menschen aus ihrer Umgebung für die eigene Position zu gewinnen und gegen den Konfliktpartner aufzubringen. Es bilden sich Lager, und der Konflikt weitet sich auf weitere Personen aus.

Stufe 5: Gesichtsverlust

Auf dieser Stufe wird der Wunsch, den Gegner zu vernichten, dominant. Die Parteien schrecken auch vor Verleumdungen nicht zurück, und jegliche Moral wird über Bord geworfen. Das Ziel ist es, den anderen öffentlich bloßzustellen und dessen Reputation zu schädigen.

Stufe 6: Drohstrategien

Um die eigene Macht zu demonstrieren und irgendwie die Kontrolle über die Situation zu behalten, greifen die Konfliktparteien zu Drohungen und stellen oft unerfüllbare Forderungen. Dies dient dazu, Druck auf den Gegner auszuüben und ihn einzuschüchtern.

Highlight: In der Win-Lose-Phase ist eine Mediation oder andere Formen der Prozessbegleitung noch möglich, um den Konflikt zu deeskalieren.

Example: Ein Beispiel für "Drohstrategien" könnte sein, dass ein Mitarbeiter seinem Kollegen damit droht, kompromittierende Informationen an die Geschäftsführung weiterzuleiten, wenn dieser nicht nachgibt.

Ebene III: Lose-Lose

Die dritte und letzte Ebene des Glasl-Modells umfasst die Stufen 7 bis 9 und wird als "Lose-Lose" bezeichnet. In dieser Phase ist der Konflikt so weit eskaliert, dass beide Parteien nur noch Verluste erleiden können.

Stufe 7: Begrenzte Vernichtung

In dieser Stufe wird das Gegenüber entmenschlicht, und das Ziel ist es, ihm möglichst großen Schaden zuzufügen. Die Konfliktparteien nehmen sogar eigene Nachteile in Kauf, solange der Schaden für den Gegner größer ist. Dies wird bereits als Gewinn angesehen.

Stufe 8: Zersplitterung

Auf dieser Stufe reicht es nicht mehr aus, dem Gegner nur zu schaden. Das Ziel ist nun die vollständige Zerstörung des anderen. Dies kann sich in verschiedenen Formen äußern, wie verschärftem Psychoterror, Verleumdung am Arbeitsplatz und in allen anderen Lebensbereichen oder der Bedrohung der Existenzgrundlage des Gegenübers.

Stufe 9: Gemeinsam in den Abgrund

In der letzten und extremsten Stufe der Konflikteskalation kalkulieren die Parteien sogar den eigenen Untergang mit ein, um den Gegner zu vernichten. Ab diesem Punkt ist alles erlaubt, einschließlich der Inkaufnahme von Gefängnisstrafen, Verletzungen oder sogar des eigenen Todes, solange der andere ebenfalls vernichtet wird.

Vocabulary: Eskalationsstufen und Lösungen beziehen sich auf die verschiedenen Phasen eines Konflikts und die entsprechenden Strategien zur Bewältigung oder Deeskalation.

Highlight: Ab Stufe 7 ist eine Mediation nur noch in Ausnahmefällen möglich. In den meisten Fällen braucht es eine Entscheidung durch eine außenstehende Macht, wie ein Schiedsverfahren, ein Gericht oder eine Führungskraft.

Example: Ein Eskalationsstufen Beispiel für die letzte Stufe könnte ein Fall sein, in dem ein Mitarbeiter bereit ist, seine eigene Karriere zu zerstören, indem er vertrauliche Unternehmensinformationen veröffentlicht, nur um seinen verhassten Kollegen mit in den Ruin zu ziehen.