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1.864

2. Dez. 2025

3 Seiten

LF7: Kommunikation für Kauffrau im Büromanagement im 2. Lehrjahr

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Dascha

@daschiiilyz

In der Geschäftswelt dreht sich alles um Kommunikation– egal... Mehr anzeigen

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LF7 *Kommunikation

Was sind Argumente?
✓ These (Behauptung)
✓ Argument (Beweis)
✓ Schlussregel


Entspricht den Standpunkt, den man vertrit

Argumentieren wie ein Profi

Jeder Streit mit deinen Eltern oder jede Diskussion im Unterricht funktioniert nach dem gleichen Schema: These, Argument und Schlussregel. Die These ist deine Behauptung ("Männer dürfen sich schminken"), das Argument dein Beweis ("Schminke ist zum Wohlfühlen da") und die Schlussregel verbindet beides logisch.

Es gibt drei starke Argumenttypen: Das Faktenargument nutzt harte Zahlen ("90% der Kunden finden..."), das Autoritätsargument beruft sich auf Experten ("Der Hautarzt sagt...") und das normative Argument verwendet Regeln und Standards.

Der 5-Satz-Bauplan macht dich unschlagbar: Ein Einleitungssatz, drei knackige Argumente, dann deine These oder Schlussregel. So überzeugst du jeden – ob Lehrer, Eltern oder später deine Kunden.

Merktipp: Beim Preisargument hilft die Sandwichtechnik – pack den Preis zwischen zwei positive Eigenschaften!

LF7 *Kommunikation

Was sind Argumente?
✓ These (Behauptung)
✓ Argument (Beweis)
✓ Schlussregel


Entspricht den Standpunkt, den man vertrit

Gespräche erfolgreich führen

Ich-Botschaften sind dein Geheimtipp für konfliktfreie Kommunikation. Statt "Du kommst immer zu spät!" sagst du "Ich möchte pünktlich anfangen können." Das wirkt weniger angreifend und führt zu besseren Ergebnissen.

Die vier Servicearten – Information, Bezahlung, Bequemlichkeit und Sicherheit – kannst du vor, während und nach jedem Gespräch einsetzen. Von kostenlosen Parkplätzen bis hin zu Garantien gibt es immer etwas, womit du punkten kannst.

Gesprächsarten unterscheiden sich stark: Beim Informationsgespräch gibst du nur Auskunft, beim Beratungsgespräch gehst du individuell auf Wünsche ein. Beschwerde- und Reklamationsgespräche erfordern Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung.

Kommunikation läuft auf drei Ebenen ab: verbal (was du sagst), nonverbal (wie du aussiehst) und paraverbal (wie du es sagst). Aktives Zuhören mit positiver Körpersprache und Zusammenfassungen zeigt echtes Interesse.

80/20-Regel: Nur 20% deiner Botschaft sind Sachebene – 80% sind Beziehungsebene und Emotionen!

LF7 *Kommunikation

Was sind Argumente?
✓ These (Behauptung)
✓ Argument (Beweis)
✓ Schlussregel


Entspricht den Standpunkt, den man vertrit

Fragetechniken und Verkaufsabschluss

Die richtige Fragetechnik entscheidet über Erfolg oder Misserfolg deines Gesprächs. Offene Fragen ("Was kann ich für Sie tun?") bringen ausführliche Antworten, geschlossene Fragen nur kurze Ja/Nein-Antworten.

Entscheidungsfragen zwingen zur Wahl ("Dienstag oder Donnerstag?"), Kontrollfragen sichern dein Verständnis ab ("Habe ich Sie richtig verstanden...?"). Reflektierende Fragen zeigen, dass du zuhörst, während Suggestivfragen die Antwort bereits vorgeben.

Beim Verkaufsabschluss führen verschiedene Techniken zum Ziel: Die direkte Abschlussfrage ist mutig ("Haben Sie sich entschieden?"), die indirekte sanfter ("Welche Fragen kann ich noch beantworten?"). Alternative Abschlussfragen und Zusammenfassungen runden dein Verkaufsgespräch professionell ab.

Profi-Tipp: Vermeide Suggestivfragen wie "Als beste Freundin brauchst du doch nur mich im Urlaub, stimmts?" – sie wirken manipulativ!



Wir dachten, du würdest nie fragen...

Was ist der Knowunity KI-Begleiter?

Unser KI-Begleiter ist speziell auf die Bedürfnisse von Schülern zugeschnitten. Basierend auf den Millionen von Inhalten, die wir auf der Plattform haben, können wir den Schülern wirklich sinnvolle und relevante Antworten geben. Aber es geht nicht nur um Antworten, sondern der Begleiter führt die Schüler auch durch ihre täglichen Lernherausforderungen, mit personalisierten Lernplänen, Quizfragen oder Inhalten im Chat und einer 100% Personalisierung basierend auf den Fähigkeiten und Entwicklungen der Schüler.

Wo kann ich mir die Knowunity-App herunterladen?

Du kannst dir die App im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.

Ist Knowunity wirklich kostenlos?

Ja, du hast kostenlosen Zugriff auf Inhalte in der App und auf unseren KI-Begleiter. Zum Freischalten bestimmter Features in der App kannst du Knowunity Pro erwerben.

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4.9/5

App Store

4.8/5

Google Play

Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.

Stefan S

iOS user

Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.

Samantha Klich

Android user

Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.

Anna

iOS user

Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!

Jana V

iOS user

Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!

Lena M

Android user

Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️

Timo S

iOS user

Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!

Sudenaz Ocak

Android user

Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.

Greenlight Bonnie

Android user

Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼

Julia S

Android user

Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

Marcus B

iOS user

Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben

Sarah L

Android user

Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.

Hans T

iOS user

Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.

Stefan S

iOS user

Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.

Samantha Klich

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Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.

Anna

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Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!

Jana V

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Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!

Lena M

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Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️

Timo S

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Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!

Sudenaz Ocak

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Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.

Greenlight Bonnie

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Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼

Julia S

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Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

Marcus B

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Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben

Sarah L

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Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.

Hans T

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Politik und Sozialkunde

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In der Geschäftswelt dreht sich alles um Kommunikation – egal ob du später im Verkauf arbeitest oder einfach besser argumentieren willst. Du lernst hier, wie du überzeugend argumentierst, verschiedene Gesprächsarten führst und erfolgreich verkaufst.

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Jeder Streit mit deinen Eltern oder jede Diskussion im Unterricht funktioniert nach dem gleichen Schema: These, Argument und Schlussregel. Die These ist deine Behauptung ("Männer dürfen sich schminken"), das Argument dein Beweis ("Schminke ist zum Wohlfühlen da") und die Schlussregel verbindet beides logisch.

Es gibt drei starke Argumenttypen: Das Faktenargument nutzt harte Zahlen ("90% der Kunden finden..."), das Autoritätsargument beruft sich auf Experten ("Der Hautarzt sagt...") und das normative Argument verwendet Regeln und Standards.

Der 5-Satz-Bauplan macht dich unschlagbar: Ein Einleitungssatz, drei knackige Argumente, dann deine These oder Schlussregel. So überzeugst du jeden – ob Lehrer, Eltern oder später deine Kunden.

Merktipp: Beim Preisargument hilft die Sandwichtechnik – pack den Preis zwischen zwei positive Eigenschaften!

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Die vier Servicearten – Information, Bezahlung, Bequemlichkeit und Sicherheit – kannst du vor, während und nach jedem Gespräch einsetzen. Von kostenlosen Parkplätzen bis hin zu Garantien gibt es immer etwas, womit du punkten kannst.

Gesprächsarten unterscheiden sich stark: Beim Informationsgespräch gibst du nur Auskunft, beim Beratungsgespräch gehst du individuell auf Wünsche ein. Beschwerde- und Reklamationsgespräche erfordern Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung.

Kommunikation läuft auf drei Ebenen ab: verbal (was du sagst), nonverbal (wie du aussiehst) und paraverbal (wie du es sagst). Aktives Zuhören mit positiver Körpersprache und Zusammenfassungen zeigt echtes Interesse.

80/20-Regel: Nur 20% deiner Botschaft sind Sachebene – 80% sind Beziehungsebene und Emotionen!

LF7 *Kommunikation

Was sind Argumente?
✓ These (Behauptung)
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Fragetechniken und Verkaufsabschluss

Die richtige Fragetechnik entscheidet über Erfolg oder Misserfolg deines Gesprächs. Offene Fragen ("Was kann ich für Sie tun?") bringen ausführliche Antworten, geschlossene Fragen nur kurze Ja/Nein-Antworten.

Entscheidungsfragen zwingen zur Wahl ("Dienstag oder Donnerstag?"), Kontrollfragen sichern dein Verständnis ab ("Habe ich Sie richtig verstanden...?"). Reflektierende Fragen zeigen, dass du zuhörst, während Suggestivfragen die Antwort bereits vorgeben.

Beim Verkaufsabschluss führen verschiedene Techniken zum Ziel: Die direkte Abschlussfrage ist mutig ("Haben Sie sich entschieden?"), die indirekte sanfter ("Welche Fragen kann ich noch beantworten?"). Alternative Abschlussfragen und Zusammenfassungen runden dein Verkaufsgespräch professionell ab.

Profi-Tipp: Vermeide Suggestivfragen wie "Als beste Freundin brauchst du doch nur mich im Urlaub, stimmts?" – sie wirken manipulativ!

Wir dachten, du würdest nie fragen...

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Unser KI-Begleiter ist speziell auf die Bedürfnisse von Schülern zugeschnitten. Basierend auf den Millionen von Inhalten, die wir auf der Plattform haben, können wir den Schülern wirklich sinnvolle und relevante Antworten geben. Aber es geht nicht nur um Antworten, sondern der Begleiter führt die Schüler auch durch ihre täglichen Lernherausforderungen, mit personalisierten Lernplänen, Quizfragen oder Inhalten im Chat und einer 100% Personalisierung basierend auf den Fähigkeiten und Entwicklungen der Schüler.

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4.8/5

Google Play

Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.

Stefan S

iOS user

Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.

Samantha Klich

Android user

Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.

Anna

iOS user

Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!

Jana V

iOS user

Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!

Lena M

Android user

Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️

Timo S

iOS user

Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!

Sudenaz Ocak

Android user

Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.

Greenlight Bonnie

Android user

Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼

Julia S

Android user

Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

Marcus B

iOS user

Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben

Sarah L

Android user

Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.

Hans T

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Die App ist sehr leicht und gut gestaltet. Habe bis jetzt alles gefunden, nachdem ich gesucht habe und aus den Präsentationen echt viel lernen können! Die App werde ich auf jeden Fall für eine Klassenarbeit verwenden! Und als eigene Inspiration hilft sie natürlich auch sehr.

Stefan S

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Diese App ist wirklich echt super. Es gibt so viele Lernzettel und Hilfen, […]. Mein Problemfach ist zum Beispiel Französisch und die App hat mega viel Auswahl für Hilfe. Dank dieser App habe ich mich in Französisch verbessert. Ich würde diese jedem weiterempfehlen.

Samantha Klich

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Wow ich bin wirklich komplett baff. Habe die App nur mal so ausprobiert, weil ich es schon oft in der Werbung gesehen habe und war absolut geschockt. Diese App ist DIE HILFE, die man sich für die Schule wünscht und vor allem werden so viele Sachen angeboten, wie z.B. Ausarbeitungen und Merkblätter, welche mir persönlich SEHR weitergeholfen haben.

Anna

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Ich finde Knowunity so grandios. Ich lerne wirklich für alles damit. Es gibt so viele verschiedene Lernzettel, die sehr gut erklärt sind!

Jana V

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Ich liebe diese App sie hilft mir vor jeder Arbeit kann Aufgaben kontrollieren sowie lösen und ist wirklich vielfältig verwendbar. Man kann mit diesem Fuchs auch normal reden so wie Probleme im echten Leben besprechen und er hilft einem. Wirklich sehr gut diese App kann ich nur weiter empfehlen, gerade für Menschen die etwas länger brauchen etwas zu verstehen!

Lena M

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Ich finde Knowunity ist eine super App. Für die Schule ist sie ideal , wegen den Lernzetteln, Quizen und dem AI. Das gute an AI ist , dass er nicht direkt nur die Lösung ausspuckt sondern einen Weg zeigt wie man darauf kommt. Manchmal gibt er einem auch nur einen Tipp damit man selbst darauf kommt . Mir hilft Knowunity persönlich sehr viel und ich kann sie nur weiterempfehlen ☺️

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Die App ist einfach super! Ich muss nur in die Suchleiste mein Thema eintragen und ich checke es sehr schnell. Ich muss nicht mehr 10 YouTube Videos gucken, um etwas zu verstehen und somit spare ich mir meine Zeit. Einfach zu empfehlen!!

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Diese App hat mich echt verbessert! In der Schule war ich richtig schlecht in Mathe und dank der App kann ich besser Mathe! Ich bin so dankbar, dass ihr die App gemacht habt.

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Ich benutze Knowunity schon sehr lange und meine Noten haben sich verbessert die App hilft mir bei Mathe,Englisch u.s.w. Ich bekomme Hilfe wenn ich sie brauche und bekomme sogar Glückwünsche für meine Arbeit Deswegen von mir 5 Sterne🫶🏼

Julia S

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Also die App hat mir echt in super vielen Fächern geholfen! Ich hatte in der Mathe Arbeit davor eine 3+ und habe nur durch den School GPT und die Lernzettek auf der App eine 1-3 in Mathe geschafft…Ich bin Mega glücklich darüber also ja wircklich eine super App zum lernen und es spart sehr viel Heit dass man mehr Freizeit hat!

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Mit dieser App hab ich bessere Noten bekommen. Bessere Lernzettel gekriegt. Ich habe die App benutzt, als ich die Fächer nicht ganz verstanden habe,diese App ist ein würcklich GameChanger für die Schule, Hausaufgaben

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Hatte noch nie so viel Spaß beim Lernen und der School Bot macht super Aufschriebe die man Herunterladen kann total Übersichtlich und Lehreich. Bin begeistert.

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