Funktionsweise des Kommunikationsquadrats

Das Kommunikationsquadrat, auch als 4-Ohren-Modell bekannt, veranschaulicht die Komplexität der zwischenmenschlichen Kommunikation. Es zeigt, dass jede Nachricht vier verschiedene Aspekte oder "Seiten" hat:

1. Sachinhalt (Worüber informiere ich?)
2. Selbstkundgabe (Was gebe ich von mir preis?)
3. Beziehungshinweis (Wie stehe ich zum Empfänger?)
4. Appell (Was möchte ich beim Empfänger erreichen?)

Das Modell stellt den Sender mit "vier Schnäbeln" und den Empfänger mit "vier Ohren" dar, um zu verdeutlichen, dass jede Nachricht auf verschiedenen Ebenen gesendet und empfangen werden kann.

Definition: Das 4-Ohren-Modell beschreibt die vier Ebenen, auf denen eine Nachricht interpretiert werden kann: Sachebene, Selbstoffenbarungsebene, Beziehungsebene und Appellebene.

Example: Ein Beispiel für das Schulz von Thun Kommunikationsmodell wäre der Satz "Die Ampel ist grün". Auf der Sachebene ist es eine Information über die Ampelfarbe, auf der Selbstkundgabeebene könnte es Ungeduld ausdrücken, auf der Beziehungsebene könnte es als Bevormundung verstanden werden, und auf der Appellebene als Aufforderung zum Losfahren.

Diese Darstellung hilft zu verstehen, warum Kommunikation oft komplexer ist, als sie auf den ersten Blick erscheint, und wie leicht Missverständnisse entstehen können.

Die Beziehungsebene im Kommunikationsquadrat

Die Beziehungsebene im Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun bezieht sich darauf, wie der Sender zum Empfänger steht und was er von ihm hält. Diese Ebene wird oft durch Formulierungen, Körpersprache und Tonfall vermittelt.

Charakteristika der Beziehungsebene:

• Kann implizit oder explizit kommuniziert werden
• Gibt Aufschluss über die Beziehung zwischen Sender und Empfänger
• Beeinflusst stark, wie eine Nachricht aufgenommen wird

Der Empfänger achtet auf dieser Ebene darauf, wie er behandelt wird, ob er respektiert oder abgelehnt wird.

Highlight: Die Beziehungsebene nach Schulz von Thun ist oft entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg einer Kommunikation.

Example: Ein Beispiel für die Beziehungsebene wäre die Art und Weise, wie jemand "Guten Morgen" sagt - freundlich und zugewandt oder kühl und distanziert.

Die Beziehungsebene kann besonders in konfliktreichen Situationen eine große Rolle spielen und sollte daher bewusst gestaltet werden.

Alltagsbeispiele für das Kommunikationsquadrat

Um das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun besser zu verstehen, ist es hilfreich, es anhand von Alltagsbeispielen zu betrachten. Diese Beispiele zeigen, wie eine einfache Aussage auf allen vier Ebenen interpretiert werden kann.

Beispiel 1: "Was ist das Grüne in der Soße?"

• Sachebene: Es wird nach einem Inhaltsstoff in der Soße gefragt.
• Selbstkundgabe: Der Sprecher zeigt Interesse oder Unsicherheit bezüglich des Essens.
• Beziehungsebene: Der Sprecher erwartet vom Gegenüber Wissen über die Zubereitung.
• Appellebene: "Erkläre mir bitte, was das ist."

Die Antwort "Mein Gott, wenn es dir hier nicht schmeckt, kannst du ja woanders essen gehen!" zeigt, wie die Frage missverstanden werden kann, wenn der Empfänger sie hauptsächlich auf der Beziehungsebene interpretiert.

Example: Dieses Beispiel für das Schulz von Thun Kommunikationsmodell verdeutlicht, wie leicht Missverständnisse entstehen können, wenn Sender und Empfänger auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren.

Solche Alltagsbeispiele helfen, die Komplexität der Kommunikation zu verstehen und sensibilisieren für mögliche Missverständnisse im täglichen Miteinander.

Stärken und Schwächen des Kommunikationsquadrats

Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun bietet sowohl Stärken als auch potenzielle Schwächen in der praktischen Anwendung:

Stärken:

• Ermöglicht Klärung von Missverständnissen
• Fördert Selbstreflexion und Eingeständnis von Schwächen und Stärken
• Kann Beziehungen bereichern
• Dient als Warnung und Schutz vor Fehlinterpretationen

Schwächen:

• Kann zu Überinterpretation führen
• Mögliche Vernachlässigung von Gefühlen bei zu starker Fokussierung auf die Sachebene
• Risiko der Abhängigkeit oder Vereinnahmung bei Überbetonung der Beziehungsebene
• Gefahr der zu forschen oder manipulativen Kommunikation auf der Appellebene

Highlight: Die Stärken und Schwächen des Modells zeigen, wie wichtig ein ausgewogener Umgang mit allen vier Kommunikationsebenen ist.

Vocabulary: Selbstkundgabe - In diesem Kontext bezieht sich der Begriff auf die Fähigkeit, eigene Stärken und Schwächen in der Kommunikation zu erkennen und einzugestehen.

Die Effektivität des Modells hängt stark von den Fähigkeiten der Kommunizierenden ab, insbesondere von ihrer Zuhör- und Erzählkompetenz.