Das Vier-Seiten-Modell verstehen
Stell dir vor, jede Nachricht ist wie ein Würfel mit vier Seiten - so funktioniert Kommunikation nach Schulz von Thun. Der Sender hat "vier Schnäbel" und verschickt gleichzeitig vier verschiedene Botschaften, während der Empfänger mit "vier Ohren" hört.
Sachinhalt ist die reine Information - nur Fakten, keine Meinungen. Bei der Selbstoffenbarung verrät der Sprecher (oft ungewollt) etwas über sich selbst. Die Beziehungsebene zeigt, wie der Sender zum Empfänger steht - respektvoll oder herablassend.
Der Appell ist das, was der Sender erreichen will - eine Aufforderung zum Handeln. Hier kommt oft Manipulation ins Spiel, je nachdem wie die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern ist.
Merktipp: Sender = vier Schnäbel, Empfänger = vier Ohren. Eine Nachricht, vier Bedeutungen!