Das Kommunikationsquadrat - Vier Seiten einer Nachricht
Stell dir vor, du sitzt mit jemandem im Auto und sagst: "Die Ampel ist grün." Klingt harmlos, oder? Tatsächlich sendest du aber vier Botschaften gleichzeitig!
Das Kommunikationsquadrat zeigt, dass jede Nachricht aus vier Ebenen besteht. Die Sachebene enthält pure Fakten und Daten - hier einfach die Information, dass die Ampel grün ist. Der Empfänger fragt sich: Stimmt das? Ist das wichtig für mich?
Die Selbstkundgabe verrät etwas über dich als Sender. Vielleicht zeigst du, dass du aufmerksam bist oder es eilig hast. Diese Informationen über deine Person sendest du oft unbewusst mit.
Merktipp: Jeder Satz transportiert automatisch vier Botschaften - auch wenn du nur eine davon bewusst senden wolltest!
Auf der Beziehungsebene zeigst du durch Tonfall, Mimik und Wortwahl, was du vom anderen hältst. Der Empfänger spürt sofort: Werde ich respektiert oder für unfähig gehalten? Die Appellebene enthält schließlich deinen Wunsch oder deine Handlungsaufforderung - in diesem Fall: "Fahr endlich los!"