Das Vier-Ohren-Modell
Stell dir vor, du sagst zu deinem Freund: "Du hast schon wieder zu spät abgegeben!" Klingt einfach, oder? Tatsächlich stecken in diesem Satz vier verschiedene Botschaften gleichzeitig.
Das Vier-Ohren-Modell erklärt, dass jede Äußerung vier Ebenen hat: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis und Appell. Als Sender gibst du auf allen vier Ebenen Informationen weiter, während der Empfänger mit "vier Ohren" hört.
Der Sachinhalt ist das, was faktisch passiert ist - hier also die verspätete Abgabe. Bei der Selbstkundgabe verrätst du etwas über dich selbst, zum Beispiel dass du pünktlich bist oder dich ärgerst.
Über den Beziehungshinweis (durch Tonfall, Mimik, Gestik) zeigst du, wie du zu der Person stehst. Der Appell ist dein Wunsch oder deine Aufforderung - vielleicht soll dein Freund beim nächsten Mal früher anfangen.
Merktipp: Jeder Satz ist wie ein Würfel mit vier Seiten - der Empfänger entscheidet, welche Seite er hauptsächlich betrachtet!