Marktforschung - Dein Kompass im Business-Dschungel
Stell dir vor, du würdest ein neues Handy-Game entwickeln, ohne zu wissen, was Gamer eigentlich wollen - ziemlich riskant, oder? Genau deshalb betreiben Unternehmen Marktforschung: die systematische Gewinnung und Auswertung von Daten über einen bestimmten Markt.
Marktforschung hilft dabei, drei zentrale Fragen zu beantworten: Was wollen die Kunden? Wie verhält sich die Konkurrenz? Und wie entwickelt sich der Markt insgesamt? Dabei werden Kundenstrukturen analysiert jung/alt,Privat−/Gescha¨ftskunden,Stammkundenvs.Neukunden und das Verhalten der Konkurrenz unter die Lupe genommen.
Der typische Ablauf ist eigentlich ganz logisch: Erst wird das Ziel formuliert, dann die passende Methode gewählt, danach folgen Durchführung und Analyse. Zum Schluss werden die Ergebnisse in übersichtlichen Grafiken dargestellt und konkrete Strategien abgeleitet.
Merktipp: Je nach Zielsetzung unterscheidet man zwischen Marktanalyse (Momentaufnahme), Marktbeobachtung (fortlaufende Kontrolle) und Marktprognose (Zukunftsvorhersage).
Es gibt zwei Hauptwege der Datensammlung: Primärforschung bedeutet, selbst neue Daten zu erheben - teuer, aber maßgeschneidert. Sekundärforschung nutzt bereits vorhandene Quellen wie Statistiken oder Zeitungsartikel - günstiger, aber nicht immer passgenau. Die meisten Unternehmen kombinieren beide Ansätze geschickt.