Warum wurde ich erneut abgerechnet?

Knowunity Pro ist ein Abo, das sich automatisch verlängert. Das Verlängerungsdatum und der Preis werden beim Kauf und in deinen Store-Einstellungen angezeigt.

Wie die Verlängerung funktioniert

• Ein wöchentliches Abo verlängert sich jede Woche, ein monatliches jeden Monat und ein jährliches jedes Jahr.
• Die Verlängerung wird von dem Store abgerechnet, über den du gekauft hast: dem App Store, Google Play oder Paddle bei Käufen über die Website.
• In manchen Zeitzonen wird die Verlängerung ein oder zwei Tage früher abgerechnet. Dein Zugang wird dadurch nicht verkürzt.
• Das Deinstallieren der App oder das Löschen deines Kontos stoppt die automatische Verlängerung nicht.

Die nächste Verlängerung stoppen

Kündige das Abo im Store. Siehe Wie kündige ich mein Knowunity Pro Abo? Nach der Kündigung behältst du Pro bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Geld zurückbekommen

Wenn du für einen Zeitraum abgerechnet wurdest, den du nicht möchtest, beantrage eine Rückerstattung bei dem Store, der dich belastet hat. Siehe Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Eine Abbuchung, die du nicht kennst

• Prüfe, ob jemand in deinem Haushalt Pro mit deiner Karte gekauft hat, zum Beispiel ein Kind über ein Familienkonto.
• Vergleiche den Betrag und den Namen der Abbuchung mit Wo habe ich mein Abo gekauft?
• Falls du die Abbuchung keinem Konto zuordnen kannst, wende dich an den Support und gib dabei Datum, Betrag und den im Kontoauszug angezeigten Store-Namen an. Sende niemals deine vollständige Kartennummer.