Warum wurde mir erneut etwas berechnet?

Knowunity Pro ist ein Abo, das sich automatisch verlängert. Das Verlängerungsdatum und der Preis werden beim Kauf und in deinen Store-Einstellungen angezeigt.

Wie die Verlängerung funktioniert

• Ein wöchentlicher Plan verlängert sich jede Woche, ein monatlicher Plan jeden Monat und ein jährlicher Plan jedes Jahr.
• Die Verlängerung wird über den Store abgerechnet, über den du das Abo gekauft hast: den App Store, Google Play oder Paddle bei Käufen über die Website.
• In manchen Zeitzonen wird die Verlängerung ein oder zwei Tage früher abgerechnet. Dein Zugang wird dadurch nicht verkürzt.
• Das Deinstallieren der App oder das Löschen deines Kontos stoppt die automatische Verlängerung nicht.

Der Jahrespreis ist gestiegen

In einigen Ländern wird neuen Konten der Jahresplan im ersten Jahr zu einem günstigeren Preis angeboten. Der Angebotsbildschirm zeigt beide Preise: den Preis für das erste Jahr und den Preis, den du ab dem zweiten Jahr zahlst. Wenn sich der Plan nach dem ersten Jahr verlängert, berechnet der Store den vollen Jahrespreis.

Das Angebot erscheint einmalig beim Einrichten eines neuen Kontos. Wenn du es überspringst, wird es nicht erneut angezeigt.

Um die Verlängerung zu stoppen, kündige vor dem Verlängerungsdatum. Um zu prüfen, was du zahlen wirst, öffne das Abo in deinen Store-Einstellungen.

Mein kostenloser Testzeitraum ist abgelaufen

Wenn dein Jahresplan mit einem kostenlosen Testzeitraum begonnen hat, wurde auf dem Testbildschirm das Datum angezeigt, an dem das kostenpflichtige Abo beginnt. Wenn der Testzeitraum nicht vor diesem Datum gekündigt wird, berechnet der Store den vollen Jahrespreis und der Plan verlängert sich jedes Jahr.

Die nächste Verlängerung stoppen

Kündige das Abo im Store. Siehe Wie kündige ich mein Knowunity Pro Abo? Nach der Kündigung behältst du Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Geld zurückbekommen

Wenn dir ein Zeitraum berechnet wurde, den du nicht möchtest, beantrage eine Rückerstattung bei dem Store, der dich belastet hat. Siehe Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Eine Abbuchung, die du nicht erkennst

• Prüfe, ob jemand in deinem Haushalt Pro mit deiner Karte gekauft hat, zum Beispiel ein Kind über ein Familienkonto.
• Vergleiche den Betrag und den Namen auf der Abbuchung mit Wo habe ich mein Abo gekauft?
• Wenn du die Abbuchung keinem Konto zuordnen kannst, kontaktiere den Support mit dem Datum, dem Betrag und dem Store-Namen auf dem Kontoauszug. Sende niemals deine vollständige Kartennummer.