Um ein Abo zu kündigen, zu ändern oder eine Rückerstattung zu erhalten, musst du wissen, wer dir den Betrag in Rechnung stellt. Knowunity belastet deine Karte nicht direkt. Das übernimmt einer von drei Stores.
Prüfe dein Bank- oder Kartenkontoauszug
- App Store: Die Abbuchung erscheint als Apple oder APPLE.COM/BILL.
- Google Play: Die Abbuchung erscheint als Google oder GOOGLE*Knowunity.
- Knowunity-Website: Die Abbuchung erscheint als Paddle oder PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle ist der Zahlungspartner für unsere Website.
Prüfe deine Quittungs-E-Mail
- Apple sendet Quittungen von Apple mit der Apple-ID, die für den Kauf verwendet wurde.
- Google sendet eine Bestellbestätigung mit einer Bestellnummer, die mit GPA. beginnt.
- Paddle sendet eine Bestätigungs-E-Mail, die einen Link zur Verwaltung des Abos enthält.
Prüfe es in der App
- Öffne den Pro-Tab.
- Wenn du einen Verwalten-Button siehst, der eine Paddle-Seite öffnet, hast du auf der Website gekauft.
- Wenn Verwalten einen Plan verwalten-Bildschirm in der App öffnet, hast du im App Store oder bei Google Play gekauft.
Prüfe den Store
- Öffne auf einem iPhone oder iPad die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wenn Knowunity dort aufgeführt ist, hast du im App Store gekauft.
- Öffne auf Android den Play Store, tippe auf dein Profilbild und dann auf Zahlungen und Abonnements. Wenn Knowunity dort aufgeführt ist, hast du bei Google Play gekauft.
Wenn es in keinem der Stores aufgeführt ist, wurde der Kauf auf der Website oder über ein anderes Konto oder Gerät getätigt.
Du findest nicht, was du suchst? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.Support kontaktieren