Um ein Abo zu kündigen, zu ändern oder eine Rückerstattung zu erhalten, musst du wissen, wer dir die Zahlung in Rechnung stellt. Knowunity belastet deine Karte nicht direkt. Eine von drei Plattformen stellt dir die Rechnung.
Überprüfe deinen Bank- oder Kreditkartenkontoauszug
- App Store: Die Abbuchung erscheint als Apple oder APPLE.COM/BILL.
- Google Play: Die Abbuchung erscheint als Google oder GOOGLE*Knowunity.
- Knowunity-Website: Die Abbuchung erscheint als Paddle oder PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle ist der Zahlungspartner für unsere Website.
Überprüfe deine Bestätigungs-E-Mail
- Apple sendet Quittungen von Apple mit der Apple-ID, die für den Kauf verwendet wurde.
- Google sendet eine Bestellbestätigung mit einer Bestellnummer, die mit GPA. beginnt.
- Paddle sendet eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Verwaltung des Abos.
Überprüfe es in der App
- Öffne den Pro-Tab.
- Wenn du einen Verwalten-Button siehst, der eine Paddle-Seite öffnet, hast du auf der Website gekauft.
- Wenn Plan verwalten dich zu den Apple- oder Google-Abo-Einstellungen weiterleitet, hast du in dem jeweiligen Store gekauft.
Überprüfe den Store
- Öffne auf einem iPhone oder iPad Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wenn Knowunity dort aufgeführt ist, hast du im App Store gekauft.
- Öffne auf Android den Play Store, tippe auf dein Profilbild und dann auf Zahlungen und Abonnements. Wenn Knowunity dort aufgeführt ist, hast du bei Google Play gekauft.
Wenn es in keinem der Stores aufgeführt ist, wurde der Kauf auf der Website oder über ein anderes Konto oder Gerät getätigt.
Du findest nicht, was du suchst? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.Support kontaktieren