Das Kommunikationsquadrat verstehen
Stell dir vor, du sagst etwas Einfaches wie "Du, da vorne ist grün!" - aber dein Gesprächspartner versteht etwas ganz anderes. Das Kommunikationsquadrat erklärt, warum das passiert.
Jede Nachricht zwischen Sender und Empfänger hat vier Ebenen: Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehungsseite und Appellseite. Als Sender sendest du auf allen vier Ebenen gleichzeitig - oft ohne es zu merken.
Die Sachebene ist das Offensichtliche: reine Fakten und Informationen. Hier geht's um Daten und konkrete Sachverhalte - "Die Ampel ist grün" ist ein simples Beispiel.
Bei der Selbstkundgabe verrätst du etwas über dich selbst. Das kann explizit (bewusst gesagt) oder implizit (unbewusst gezeigt) passieren - deine Persönlichkeit schimmert immer durch.
Merktipp: Denk an das Beispiel mit der Ampel - der Mann zeigt durch seine eilige Art, dass er Zeitdruck hat!
Die Beziehungsseite zeigt durch Tonfall, Mimik und Formulierung, wie du zu deinem Gesprächspartner stehst. Gleichzeitig interpretiert der andere, wie er sich von dir behandelt fühlt.
Auf der Appellseite verstecken sich deine Wünsche und Handlungsaufforderungen. "Fahr endlich los!" steckt oft hinter harmlosen Sätzen wie "Die Ampel ist grün".