Das Vier-Ohren-Modell - Warum Kommunikation kompliziert ist
Stell dir vor, jemand sagt "Die Ampel ist grün" - klingt simpel, oder? Tatsächlich sendet diese Person vier Botschaften gleichzeitig! Das Vier-Ohren-Modell erklärt, warum Gespräche manchmal schiefgehen.
Der Sender verschickt seine Nachricht auf vier Ebenen: Sachebene (reine Information), Selbstkundgabe (was er über sich preisgibt), Beziehungsseite (wie er zum Empfänger steht) und Appellseite (was der andere tun soll). Der Empfänger kann mit vier verschiedenen "Ohren" hören.
Bei "Die Ampel ist grün" wäre die Sachebene die reine Info, die Selbstkundgabe "Ich bin aufmerksam", die Beziehungsseite vielleicht "Ich helfe dir" und der Appell "Fahr los!". Je nachdem, mit welchem Ohr du hörst, verstehst du etwas anderes.
Merktipp: Die vier Seiten sind wie vier Radiokanäle - der Sender sendet auf allen gleichzeitig, aber du entscheidest, welchen du am lautesten hörst!
