- Verbale und nonverbale Kommunikation: Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen Sender und Empfänger. Dabei spielen verbale, paraverbale und nonverbale Botschaften zusammen.
- Verbale Kommunikation: Hier geht es um den Austausch von Informationen über das gesprochene oder geschriebene Wort. Die Sprache gibt wichtige Hinweise über Herkunft, Bildung und Beziehung zum Gesprächspartner.
- Paraverbale Kommunikation: Wortwahl, Stimmlage, Tonfall und Sprechtempo spielen eine wichtige Rolle. Sie beeinflussen die Interpretation der Information.
- Nonverbale Kommunikation: Hierzu gehören Gestik, Mimik, Blickkontakt und Körperhaltung, um Informationen zu vermitteln.
- Nonverbale Signale: Unbewusste Gesten und Mimik können falsch interpretiert werden, daher ist es wichtig, bewusst auf nonverbale Signale zu achten.
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