Das Vier-Ohren-Modell anwenden
Schulz von Thuns Kommunikationsmodell erklärt, dass jede Nachricht vier Ebenen hat: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell. Sender und Empfänger können dabei unterschiedlich interpretieren.
Beispiel aus dem Text: Stellas Frage "Was gibt's?" und Adrians Antwort "Mich."
Stellas Nachricht: Sachebene (Was willst du?), Appellseite (Sag schnell, was du willst), Beziehungsseite (Wir sind Freunde, aber ich habe gerade keine Zeit), Selbstoffenbarung (Ich bin beschäftigt).
Adrians Interpretation: Er versteht die Botschaft korrekt, fühlt sich aber verletzt. Seine Antwort "Mich" zeigt seinen Wunsch nach Aufmerksamkeit und Zeit mit ihr.
Fazit: Die Kommunikation funktioniert oberflächlich, aber die emotionalen Bedürfnisse werden nicht erfüllt.