Das Vier-Seiten-Modell: Warum reden so kompliziert ist

Stell dir vor, du sagst einen einfachen Satz und trotzdem versteht dich keiner richtig - willkommen in der Welt der Kommunikation nach Schulz von Thun! Der Psychologe (geboren 1944) fand heraus, dass jeder Sender mit vier Schnäbeln spricht und jeder Empfänger mit vier Ohren hört.

Die Sachebene ist das, was du wortwörtlich sagst - pure Fakten und Informationen. Klingt simpel, ist aber nur ein Viertel der ganzen Geschichte.

Auf der Selbstkundgabe verrätst du automatisch etwas über dich selbst, deine Gefühle und Gedanken. Auch wenn du das gar nicht willst! Die Beziehungsseite zeigt, wie du zu deinem Gesprächspartner stehst, während die Appellseite ausdrückt, was du von ihm erwartest.

Merktipp: Sender = 4 Schnäbel, Empfänger = 4 Ohren. Jede Nachricht läuft auf allen vier Ebenen gleichzeitig!

Das Tückische? Missverständnisse entstehen, weil Menschen diese Ebenen unterschiedlich interpretieren. Du sendest vielleicht eine Sachinformation, aber dein Gegenüber hört einen Vorwurf auf der Beziehungsebene. Boom - Kommunikationsstörung perfekt!